從自營電商，遜表到追逐智能產品及生態，缺口在亞馬遜 Alexa 面前的購買，是營收預期亞馬一個數十億美元的市場。亞馬遜于 2014 年 11 月推出全新概念的遜表智能音箱 Echo，將智能語音技術帶入這一硬件，缺口并在 2015 年 6 月對外開放 Alexa 平臺，購買珠海香洲品茶喝茶資源場子vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達使得第三方開發者可在平臺上開發基于語音的營收預期亞馬技能應用。
2018 年 5 月，遜表亞馬遜宣布向開發者開放兩種工具——技能內購買（in-skill purchases）和亞馬遜支付支持技能購買（Amazon Pay for skills）。近幾年，Alexa 的技能數量也是不斷增長。去年 9 月，亞馬遜智能家居副總裁 Daniel Rausch 在 IFA 大會上公布，Alexa 在全球范圍內已擁有 50000 個技能。
隨后亞馬遜也不斷發力，不斷將領域拓展到智能家居、車載和酒店等應用場景。不過，錯發 1700 多條 Alexa 錄音、大量員工監聽 Alexa 錄音等負面新聞也屢見不鮮。近日更有外媒稱，2019 年 Alexa 技能內購買的營收額離目標還差一大截。
Alexa 技能內購買營收額不如預期
著名付費科技媒體 The Information 在當地時間 12 月 16 日發表的一篇文章中提到，亞馬遜在 2019 年前 10 個月共獲得了 140 萬美元的 Alexa 技能收入，遠低于其 550 萬美元的目標。文章還指出，2018 年的目標為 500 萬美元，但收入“低至數十萬美元”。
Alexa 技能內購買與蘋果通過 iOS 應用商店出售產品的模式類似。在技能內購買中，用戶可從第三方開發者那里購買 Alexa 技能的附加功能，開發者由此獲取利潤。按規定，亞馬遜收取 30% 的費用，開發者獲得剩余的 70%。曾有參與該項目的開發人員向 Voicebot.ai 透露，他們的收入不會受亞馬遜 Prime 會員折扣的影響，因為會員折扣一般是由亞馬遜承擔。
根據上述分配方式，不難發現，亞馬遜預計 Alexa 技能內購買在 2019 年前 10 個月的總收入將超過 1800 萬美元，但實際收入僅為 470 萬美元左右。
收入缺口背后的原因是什么？
對于以上數據，亞馬遜官方并未證實，但一位發言人今天通過電子郵件回應了 The Information 的文章：
Alexa 是亞馬遜的長期賭注，我們對它的未來一直持樂觀態度。我們才剛剛開始探索 Alexa 的潛力。
據悉，亞馬遜 2019 年加大了對 Alexa 技能內購買的營銷力度，但目前尚不清楚收入未達到預期的原因是參與項目的開發人員太少、消費者對價格不滿意，還是兩者兼而有之。
而開發者的獎勵計劃——為那些開發了受歡迎的 Alexa 技能的開發者提供獎金，按月發放——的變動可能也是一方面因素。在今年早些時候，亞馬遜開始調整這一計劃，導致一些開發商每月的獎金超過 1 萬美元，而有些開發商獲得的獎金數額自 2019 年年初以來已經下降了 50% 以上。
另外，Labworks.io 首席執行官 Tom Hewitson 在《語音機器人播客》（Voicebot Podcast）第 124 期中也評論道，消費者的困惑可能也是技能收入未達到預期的一個原因：
激勵結構可能正在改變。我們發現，當我們要求用戶進行技能內購買時，他們通常會表示已經買過 Alexa 設備了。但他們不明白，功能和服務是由第三方提供的，如果用戶只買設備，第三方就不能獲得利潤。
亞馬遜聲稱有更大的 Alexa 技能生態系統
毫無疑問，技能內購買只是亞馬遜、第三方開發者和設備制造商賺錢的方式之一。2019 年 9 月的一次媒體活動上，亞馬遜設備和服務高級副總裁 Dave Limp 表示：
現在我們每年有數十億美元轉動 Alexa 的飛輪，這個數字不包括亞馬遜自己的設備銷售或服務收入，都是通過第三方利用 Alexa 銷售技能或制造支持 Alexa 的相關設備獲得的。
基本上，亞馬遜是借助技能內購買對游戲和生產力技能開發商采用免費盈利模式的。具體來講，開發者利用 Alexa 銷售產品，并基于 Amazon Pay 平臺或直接通過賬戶鏈接進行交易，這可能占 Dave Limp 提到的數十億美元收入的一大部分，而亞馬遜不從中盈利，或者只是在 Amazon Pay 平臺收取約 3% 的小額手續費。
實際上，免費盈利模式和游戲也一直是 Google Play Store 和蘋果 App Store 2018 年營收的主要驅動因素。根據 CultofMac 的數據，免費盈利模式和游戲分別占二者收入額的 87% 和 71%。誠然，2018 年 Google 和蘋果公司在全球的總營收在 710 億美元左右，僅僅是與亞馬遜移動應用程序的總銷售額相比，都很微不足道。換句話說，除了購買應用程序之外，還有很多讓亞馬遜平臺盈利的方式。
The Information 的文章還提到，亞馬遜正把重點轉移到 Alexa 創收上。當前，除了 Alexa 的默認語音外，用戶還可以聽到一些熟悉的名人語音，比如 Samuel L. Jackson。用戶可以添加智能揚聲器或顯示器的名人語音，入門價格為 0.99 美元，但在試用期過后，價格將提高至 4.99 美元。不過這并不會對 Alexa 生態帶來太大的變化。
而更重要的是，亞馬遜將成為一個通過 Amazon.com 或 Alexa 第三方合作伙伴銷售商品和服務的平臺。亞馬遜表示，面對數十億美元的市場，1300 多萬美元的缺口只是個零頭。