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【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，沖刺千億作者：編輯】

有人的徐萌心意地方就有需求，有需求的沖刺千億武漢包養外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女（電話微信181-2989-2716）怎么找空姐莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩高端模特特殊外圍上門外圍女地方就有市場。隨著時代變化、徐萌心意技術革新，沖刺千億傳統線下門店經營也在與時俱進，徐萌心意煥發出不一樣的沖刺千億強勁活力。而這一切的徐萌心意背后，都離不開用戶需求的沖刺千億牽引。

12月20日，徐萌心意2024年海爾專賣店27周年慶典暨“旺年開門紅”啟動大會傳來捷報：2023年，沖刺千億海爾專賣店零售逆勢增長15.7%。徐萌心意同時，沖刺千億海爾專賣店還將明年零售目標指向了“千億”。徐萌心意

增量從何而來？沖刺千億目標又如何實現？海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌，將其歸因于2023年3大增長引擎的驅動，以及2024年5大創新路徑的指引。如今的海爾專賣店，已經實現了有用戶的地方就有海爾專賣店，而面向未來，他堅信：“只要一心一意做難而正確的武漢包養外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女（電話微信181-2989-2716）怎么找空姐莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩高端模特特殊外圍上門外圍女事，千億目標就在腳下。”

一心一意，是為了與用戶零距離

在過往，傳統門店的經營模式單一且固定，就是將產品擺上貨架，等著用戶來找、來試、來買。而海爾專賣店始終堅持“真誠到永遠”的發展理念，一心一意去保證“有用戶的地方就有海爾專賣店”，并在不斷根據用戶需求的變化持續成長。

目的只有一個，就是緊隨用戶，讓海爾專賣店始終是“離用戶更近的專賣店”。而這也是海爾專賣店2023年逆勢增長，以及連續多年增長背后的關鍵。

“有用戶的地方就有海爾專賣店”這句話有三層含義：一是通過多而密的門店布局和定位升級，做到離用戶距離更近；二是通過線上線下融合，讓用戶隨時都能交互和體驗；三是通過數字化等手段，離用戶需求更近。

其一，海爾專賣店通過線下覆蓋，做到無處不在。海爾專賣店目前已在全國布局3萬+門店，甚至開到了海拔4500米的西藏阿里、開進了國內最后一個使鹿部落。但海爾專賣店不是簡單追求門店數量，而是有針對性地進行覆蓋，比如在高端商圈開設斐雪派克、卡薩帝門店，滿足精英人士品質需求，在建材市場開設三翼鳥門店，讓整裝需求用戶可以“一站式定制智慧家”。

如今，海爾專賣店不只是一個銷貨渠道，更是幫用戶連接智慧生活的入口，成為一個個小型體驗中心和私域社群中心。因為每個消費者都是一個傳播媒介，這是品牌口碑傳播最快、最好的形式。像上海一位用戶，就在煥新三翼鳥智慧廚房方案后，又帶動同小區75位業主完成下單，實現增量裂變。換句話說，海尓專賣店不再是經營商品而是“經營人”。

其二，海爾專賣店通過線上融合，拉高經營上限。互聯網時代，線上成為了巨大的消費引力場。2015年后，大量家電用戶已經不在馬路上了，而是在手機上。對此，海爾專賣店打通了線上線下渠道，實現了流量的雙向賦能，也進一步拉近了用戶距離。

這是一種“1+1＞2”的模式賦能，不僅彌補了線下流量問題，也讓線上擁有了更高的信任度，極大程度拉高了經營上限。對用戶來說，隨時能用手機來了解和體驗智慧場景，隨時預約到店體驗，還不用苦等物流，因為海爾專賣店會安排就近配貨、送裝一體。據統計，海爾專賣店在傳統pop渠道增幅達15%，但在新媒體探索后，實現增量達到120000萬+。

其三，海爾專賣店通過精準觸達，撬動需求增量。簡單說，就是通過技術手段精準找到用戶需求，實現有需求的地方就有海爾專賣店。消費者想要煥新廚房但是不知道從哪下手，所以只會想去買一個新冰箱。但海爾專賣店可以根據用戶畫像精準推送適合的產品，乃至成套的廚房場景，店內連接的海爾、卡薩帝、斐雪派克、Leader4大高端品牌，還有智慧家庭場景品牌三翼鳥可以量身打造煥新方案，讓用戶看到智慧場景給生活帶來的跨越式改變。

這種精準找到用戶，滿足用戶的能力，讓海爾專賣店抓住了許多隱性的用戶需求和市場增量，這也體現在了數據中：2023年海爾專賣店成套銷售占比61%。

沖刺千億，數字化支撐5大創新

當下，我們正身處數字化時代。這是一個信息爆炸的時代，也是一個創造了無數幾何增長奇跡的時代。徐萌表示，海爾專賣店明年的千億目標，會依托數字化中臺，從觸點創新、產品創新、營銷創新、能力創新和政企創新的“5大創新路徑”切入。

其中，觸點創新的重點，是保證每一家門店都出現在“用戶需要的地方”；產品創新的核心，是讓用戶和客戶一起決定做什么、賣什么；營銷創新在于海爾專賣店將進一步加強新媒體渠道的傳播和觸達，實現新媒體門店200億目標；能力創新的重點，是打通企業服務和客戶經營的運營體系，實現更好的配合協作；政企創新的關鍵，是實現政企平臺由1.0“商機賦能平臺”向2.0“用戶直連+模式創新”升級，進一步提升用戶體驗權重，拓寬客戶的經營主場。

徐萌提到，5大創新的核心目的，是全面實現內部效率提升和客戶、用戶體驗升級。

最佳用戶體驗，是數字化門店經營的核心價值。用戶從瀏覽到下單、物流配送乃至售后的每個環節的體驗，很大程度上決定了復購意愿，也決定了實體零售的數字化轉型要貫穿整個鏈路。在這方面，海爾專賣店已完成數字觸點、數字交互、數字交易、數字交付、用戶口碑的全流程重構；最高客戶效率，是門店數字化轉型的內在支持。如果沒有成套模式、工具和技術支持，店主面對數字化目標就如同孤軍奮戰。為此，海爾專賣店打通了產品、訂單、物流、服務、資源的全鏈路，用產銷一體化帶動全鏈條效率提升，助力經營者用更高的經營效率撬動更高的生意增長。

數字化浪潮已席卷而來，充滿了挑戰，也充滿了機遇。在這個周期，老化的模式被時代加速淘汰，并為優勢企業騰出上升空間，馬太效應也將進一步顯現。

這是行業和市場進化的規律，也是之所以強者恒強的內因所在。“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。”徐萌認為，海爾專賣店的數字化之路，是一條難而正確的路，他們已經找到了對的方向，并且從業績增長和勢頭中看到了可預見的未來。

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