在每個(gè)時(shí)期，智家追求人們對(duì)于住居和生活的徐萌常州高端美女上門外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）提供全球及一二線城市兼職美女上門外圍上門外圍女期待都會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。近年來，用戶隨著消費(fèi)者需求層級(jí)不斷提高、對(duì)美需求多樣性持續(xù)深化，無止人們對(duì)家電和家的海爾好生活期待也在趨于精細(xì)化、整體化。智家追求但現(xiàn)實(shí)是徐萌，沒有品牌具備“滿足智慧家整體定制需求”的用戶能力。

海爾智家旗下的對(duì)美智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥，即為此而生。無止當(dāng)年，海爾好生活它的智家追求出現(xiàn)也帶領(lǐng)國內(nèi)住居領(lǐng)域正式邁入了“一站式定制智慧家”的嶄新時(shí)代。

“用戶對(duì)美好生活的追求是無止境的。”海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在9月26日的三翼鳥三周年成果發(fā)布會(huì)上表示，用戶需求在改變、認(rèn)知在升級(jí)，所以三翼鳥誕生的3年里也在不斷沉淀、不斷試錯(cuò)：從2020年開辟“從賣家電到賣場(chǎng)景”新賽道，到2021年實(shí)現(xiàn)全流程一站式定制、再到2022年升級(jí)推出“1+3+5+N”全屋全場(chǎng)景解決方案……而今，已成為34萬中國家庭煥新智慧生活首選的三翼鳥，又發(fā)布6大新場(chǎng)景，常州高端美女上門外圍上門外圍女（電話微信180-4582-8235）提供全球及一二線城市兼職美女上門外圍上門外圍女并通過海爾智家大腦2.0、數(shù)字化工具升級(jí)實(shí)現(xiàn)“再度進(jìn)化”。

三年內(nèi)，從一個(gè)品牌概念到走入千家萬戶、從讓大家陌生到逐步理解乃至成為首選，三翼鳥何以騰飛？

三翼鳥持續(xù)進(jìn)化背后：始終以用戶需求為中心

在過去三年里，徐萌始終堅(jiān)信“用戶對(duì)美好生活的追求”這件事是正確且不會(huì)改變的。可用戶需求的變化永無止境，這也意味著，三翼鳥需要不斷試錯(cuò)、不斷調(diào)優(yōu)、不斷站在用戶視角去思考，他們想要的美好生活到底是什么。

徐萌首先分享了一個(gè)真實(shí)案例：上海的一位用戶，原本來三翼鳥店準(zhǔn)備買一臺(tái)萬元左右的冰箱，卻在體驗(yàn)過智慧場(chǎng)景后下單了總額15萬元的智慧廚房場(chǎng)景。后續(xù)他又帶動(dòng)同小區(qū)75位業(yè)主定制了智慧廚房，且家家不一樣。在他看來，之所以能做到，在于三翼鳥所提供的是一站式定制的智慧家庭完整解決方案，這也是之于行業(yè)最大的不同。

而這里面的核心和難點(diǎn)是打破“兩個(gè)界限”：一是產(chǎn)業(yè)的界限，二是行業(yè)的界限。

什么是產(chǎn)業(yè)界限？單從廚房來看，原本的廚電就分為冰箱、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹纫幌盗挟a(chǎn)品，企業(yè)想要為用戶打包提供廚房整體方案，就必須要把這些品類橫向整合；其二，三翼鳥在此基礎(chǔ)上還打破了行業(yè)界限，因?yàn)橹腔蹚N房場(chǎng)景不僅有家電，還有地板、瓷磚、水龍頭等一系列生態(tài)方產(chǎn)品。三翼鳥通過搭建開放平臺(tái)，讓各相關(guān)領(lǐng)域頭部品牌加入合作、各司其職，圍繞用戶需求統(tǒng)一調(diào)度，才能為用戶提供“一站到位、一次就好”的智慧家定制服務(wù)。

三翼鳥的破界創(chuàng)新之路，是一條難而正確的路。徐萌直言：“過程中，沒有人告訴我們應(yīng)該怎么做，很多東西都是靠摸索。”但對(duì)于三翼鳥來說，用戶需求就是最好的指引和路書。因此，經(jīng)過三年的沉淀和布局，三翼鳥也在場(chǎng)景方案、門店布局和筑巢設(shè)計(jì)工具等方面“與時(shí)俱進(jìn)”，并取得了一系列領(lǐng)先成果。

在場(chǎng)景方案方面，三翼鳥目前已經(jīng)能為用戶提供400+場(chǎng)景方案，擁有2萬余款組件、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合；但場(chǎng)景一定不是空洞和虛擬的，而是需要門店的承載。所以在這三年里，三翼鳥建設(shè)了2900+門店，并且實(shí)現(xiàn)了全面數(shù)字化升級(jí)，用戶可足不出戶定制智慧場(chǎng)景，2023年就有113家傳統(tǒng)店被三翼鳥模式吸引主動(dòng)改造；三翼鳥還研發(fā)了筑巢設(shè)計(jì)工具，幫助設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)家電和家裝的完美結(jié)合，用戶還能通過3D-VR樣板間看到實(shí)裝模擬圖。

而本次，針對(duì)用戶健康和節(jié)能、智慧等需求升級(jí)，三翼鳥再一次完成迭代進(jìn)化，推出了6大全新場(chǎng)景解決方案，包含1套全屋家電方案、4套智慧廚房方案以及1套全屋用水方案：三翼鳥|海爾智慧健康家電方案專為滿足健康需求而生，不僅能實(shí)時(shí)為用戶顯示家庭溫度、濕度、水質(zhì)等情況，還能實(shí)現(xiàn)全家不同場(chǎng)景的定制化用水方案，并保證飲食和衣物健康；智慧廚房方案則精細(xì)劃分了4大場(chǎng)景，可滿足收納、智慧、健康等不同人群需求；而全屋用水方案的最大亮點(diǎn)是節(jié)能，能根據(jù)家庭所處氣候環(huán)境、能源條件等智能化匹配最佳能源方案。

三翼鳥快速變現(xiàn)背后：構(gòu)建起五大核心競(jìng)爭(zhēng)力

除了保持高速成長(zhǎng)的生命力，三翼鳥也在市場(chǎng)反饋上實(shí)現(xiàn)了同步飛躍。徐萌提到了海爾智家半年報(bào)的一組數(shù)據(jù)：報(bào)告顯示，自“萬家筑巢”計(jì)劃開啟2個(gè)月以來，三翼鳥已進(jìn)入到全國2149個(gè)小區(qū)，場(chǎng)景交易金額達(dá)到8.5億，單小區(qū)成交均價(jià)近40萬元；作為行業(yè)獨(dú)有的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具，筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)在2023上半年已新增105套場(chǎng)景方案，并落地到全國2131家三翼鳥門店中，促進(jìn)場(chǎng)景交易額增長(zhǎng)93%。

在被問及“三翼鳥是如何將優(yōu)勢(shì)變現(xiàn)”并持續(xù)驅(qū)動(dòng)智慧家庭定制落地時(shí)，徐萌表示：“當(dāng)場(chǎng)景能真正解決用戶痛點(diǎn)，能提供他們真正需要的體驗(yàn)和服務(wù)時(shí)，變現(xiàn)價(jià)值也就產(chǎn)生了。”

為此，他總結(jié)了“5個(gè)能力”來闡釋三翼鳥所具有的變現(xiàn)價(jià)值。

其一是海爾智家大腦。三翼鳥為用戶提供的是主動(dòng)智慧的深度場(chǎng)景體驗(yàn)，而背后離不開智慧家庭的核心技術(shù)引擎“海爾智家大腦”作支撐。他表示，海爾智家大腦一直聚焦“1+3+1”技術(shù)布局建設(shè)，不僅通過快連3.0實(shí)現(xiàn)了便捷、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的全屋自組網(wǎng)連接體驗(yàn)，還依托全屋感知系統(tǒng)的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多端數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集，并基于其構(gòu)建的智慧家庭領(lǐng)域最大的“十億級(jí)”知識(shí)庫、軟硬一體和端云一體理念，實(shí)現(xiàn)推理、查詢等數(shù)據(jù)決策服務(wù)能力，開啟新式立體交互形態(tài)。

其二是場(chǎng)景方案能力。三翼鳥為用戶提供的不再是一個(gè)空間、一種功能、一件單品，而是個(gè)性化定制的智慧生活方案。通過廚房、睡眠、空氣、用水等9大專題的場(chǎng)景設(shè)計(jì)和落地，三翼鳥打造了“5+3”空間的差異化智慧場(chǎng)景。2022年，三翼鳥場(chǎng)景用戶日活突破385萬，增長(zhǎng)67%，高活躍場(chǎng)景提升至72個(gè)。僅2023年，三翼鳥就已經(jīng)為用戶打造了18725 套全屋智慧爆款場(chǎng)景。

其三是門店服務(wù)能力。中國消費(fèi)者很多時(shí)候需要看到實(shí)實(shí)在在的東西，才能放心付費(fèi)，尤其是“場(chǎng)景”這種概念性的內(nèi)容。而三翼鳥門店聚焦場(chǎng)景化、方案化、智能化、數(shù)字化升級(jí)，明確了三個(gè)硬件維度、四個(gè)軟件維度的展示標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了門店形象，保證用戶的沉浸式體驗(yàn)。此外，其還實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，不僅能更方便地讓用戶體驗(yàn)智慧場(chǎng)景，還打造了7大產(chǎn)業(yè)的40+系列交付標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶“所見即所得”。

其四是設(shè)計(jì)工具的能力。通過筑巢設(shè)計(jì)工具2.0升級(jí)，三翼鳥將全國大部分樓盤信息錄入平臺(tái)上，不僅幫助門店建立了用戶需求畫像，還可圍繞“建設(shè)一個(gè)家”為用戶提供智慧家電+智慧家居的智慧場(chǎng)景快速解決方案，滿足每一位用戶的個(gè)性化定制需求。目前，筑巢設(shè)計(jì)工具已經(jīng)能為設(shè)計(jì)師提供超2000萬真實(shí)戶型，覆蓋全國90%小區(qū)戶型，成為設(shè)計(jì)師首選，并產(chǎn)出了平臺(tái)內(nèi)本地化設(shè)計(jì)方案3萬+。

最后是三翼鳥數(shù)字化平臺(tái)能力。三翼鳥不只是一個(gè)品牌，更是一個(gè)平臺(tái)，它通過三翼鳥&智家APP雙平臺(tái)融合，實(shí)現(xiàn)了用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可獲得更快的服務(wù)響應(yīng)、更短的服務(wù)距離，用戶的每個(gè)需求都會(huì)被隨時(shí)感知、隨時(shí)觸達(dá)，開拓活躍用戶價(jià)值及場(chǎng)景方案交易轉(zhuǎn)化率的最大化，賦能三翼鳥“展翅高飛”。

“基于以上五個(gè)方面的能力，三翼鳥今天的差異化不在于價(jià)格的高低，而是體驗(yàn)的增值。用戶不會(huì)因?yàn)楸阋硕x擇我們，而是因?yàn)槲覀兊慕鉀Q方案是優(yōu)質(zhì)且獨(dú)一無二的。”徐萌認(rèn)為，這便是三翼鳥的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，也是三翼鳥能快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)的關(guān)鍵。

“海爾智家一直在堅(jiān)持做難而正確的事情。但我們堅(jiān)信，只要離用戶最近，用戶就永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄我們。”對(duì)于未來，徐萌信心十足地表示，三翼鳥只需要做一件事情，那就是做時(shí)間的朋友，讓所有的生態(tài)方、所有的共創(chuàng)者一起為用戶的美好生活并肩前進(jìn)，三翼鳥就一定會(huì)越飛越高。

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