火藥味十足 蘇寧提醒:警惕“店招式618”
時(shí)間:2025-11-24 09:41:01 來源:桑間濮上網(wǎng)
導(dǎo)讀:“他們搞這些花拳繡腿,火藥亂放空炮,味足到頭來只會(huì)損害整個(gè)零售業(yè)的蘇寧式蘇州包夜美女(微信199-7144=9724)一二線城市高端商務(wù)模特伴游、空姐、大學(xué)生、少婦、明星等優(yōu)質(zhì)資發(fā)展。”田睿提醒,提醒業(yè)內(nèi)也警惕這種畸形發(fā)展路子。警惕
電商“三國殺”已拉開帷幕,店招阿里、火藥京東、味足蘇寧主導(dǎo)的蘇寧式互聯(lián)網(wǎng)零售大戰(zhàn)火藥味十足。日前,提醒蘇寧云商副總裁田睿在接受采訪時(shí)表示,警惕蘇寧線下近4000家門店同步參戰(zhàn)此次年中慶,店招6月15日將迎來一波集中爆發(fā),火藥全面壓制競對(duì)。味足
在公布蘇寧易購年中慶線下攻略的蘇寧式同時(shí),田睿直指目前純電商進(jìn)軍線下暴露的蘇州包夜美女(微信199-7144=9724)一二線城市高端商務(wù)模特伴游、空姐、大學(xué)生、少婦、明星等優(yōu)質(zhì)資弊病,稱有的同行搞花拳繡腿、亂放空炮,容易導(dǎo)致零售業(yè)畸形發(fā)展。到頭來受損的,是整個(gè)市場秩序和普通消費(fèi)者。
蘇寧云商副總裁田睿
蘇寧高管調(diào)侃“店招式618”:條幅要大賣
日前,京東喊出“線下618”的口號(hào),稱30000余家中小門店一夜“變紅”,參加其線上線下聯(lián)動(dòng)購物節(jié)。隨后,網(wǎng)上流傳京東的“線下618”現(xiàn)場圖。圖中,一些街邊便利店的門頭上方掛上紅條幅,就像掛出新的“店招”。不過,店里有無變化,圖中無法看出。
當(dāng)記者向田睿展示這些網(wǎng)上的圖片時(shí),他調(diào)侃道,友商放出話來,要開100萬家店,如果都按照這種方式擴(kuò)張,別的不好說,制作條幅的商家有生意了。“他們搞這些花拳繡腿,亂放空炮,到頭來只會(huì)損害整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展。”田睿提醒,業(yè)內(nèi)也警惕這種畸形發(fā)展路子。
今年3月1日,全球家電3C全球峰會(huì)上,有記者針對(duì)京東的“要開10000家專賣店,已成為線上線下中國最大家電零售商”言論,采訪田睿。田睿當(dāng)時(shí)表示,這只能當(dāng)個(gè)笑話聽聽,“店要扎實(shí)做,不是空口說說”。
8萬名門店?duì)I業(yè)員的社交圈
目前,在蘇寧易購的近4000家門店里,共有超過8萬名的營業(yè)員。記者了解到,落地在不同城市的每一家門店、每一名營業(yè)員,都有自己的網(wǎng)絡(luò)社群。在社交圈中,他們常常以“家電專家”的身份出現(xiàn),幫助群友解決各類電器在購買及使用過程中出現(xiàn)的問題。
“我有好幾個(gè)顧客群,大家有什么問題都會(huì)在群里直接找我。”南京蘇寧易購新街口店的一位營業(yè)員告訴記者,一些熟悉的顧客直接通過微信轉(zhuǎn)賬,請(qǐng)導(dǎo)購員幫助下單買貨,然后安排上門安裝。
在蘇寧易購的門店里還有一群購物“專家”,他們就是蘇寧V購。這些人員是在8萬名導(dǎo)購員里優(yōu)選出來的。蘇寧V購精通各個(gè)電器品類,能夠幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)地選購家電套餐。消費(fèi)者在蘇寧易購PC端和APP端選購商品時(shí),可通過產(chǎn)品頁面上預(yù)約V購,并到最近的門店去體驗(yàn)真機(jī)。
五一期間,天津蘇寧易購塘沽云店V購導(dǎo)購員劉俊輝賣出一套總額為17萬的六件套家電大單。其服務(wù)的用戶評(píng)價(jià),之所以放心又這么大額的消費(fèi),就是對(duì)蘇寧易購服務(wù)人員的信任。
做有故事的門店
從一至四線城市的核心商圈,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的農(nóng)村市場,很多地方都能夠看到蘇寧易購的“身影”。在東北,蘇寧易購最遠(yuǎn)的門店開到了佳木斯富錦;在西北,蘇寧易購門店開到國境邊的新疆伊犁州霍城。
在不同的地區(qū),蘇寧易購扎根當(dāng)?shù)兀T店店長、營業(yè)員很多都是當(dāng)?shù)厝耍粋€(gè)門店中甚至有多個(gè)民族的服務(wù)人員。他們熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、更了解當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)需求,幫助消費(fèi)者解決各種各樣的問題。
海南蘇寧易購東方直營店的店長為了讓消費(fèi)者消暑,自掏腰包買來椰子。在南寧蘇寧易購江南店一位老人坐著輪椅來選購彩電,因?yàn)椴环奖闵蠘牵T店的導(dǎo)購員直接將彩電從二樓搬下為老人演示。
給消費(fèi)者最靠譜的服務(wù)
田睿認(rèn)為,緊跟時(shí)代的步伐是無可厚非的,但是發(fā)展的根基一定要扎實(shí)。他認(rèn)為,做零售需要關(guān)注的最重要指數(shù),是消費(fèi)者的認(rèn)可度,最真實(shí)的考量標(biāo)準(zhǔn),是消費(fèi)者的切身感受。
“消費(fèi)者群體中包含所有人,這其中有你,也有我。”田睿在交談中向記者表達(dá)了他的觀點(diǎn)。田睿說,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,成就了很多人的夢(mèng)想,但是也暴露出了很多問題。依靠炒作、包裝、找話題吸引人關(guān)注,很多人通過畫餅的方式走到了消費(fèi)者面前。然而,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,消費(fèi)者獲得的、體驗(yàn)到的,卻與那張大餅相差甚遠(yuǎn)。“傳達(dá)給消費(fèi)者的,一定是最靠譜的,要先保證能真正做到的。”田睿認(rèn)為。
記者了解到,前不久,蘇寧易購門店相繼在武漢、上海的門店賣出多臺(tái)單價(jià)50萬元人民幣的高端電視,整個(gè)運(yùn)輸安裝過程非常復(fù)雜,甚至調(diào)用了大型吊車,蘇寧的服務(wù)能力也經(jīng)受住了考驗(yàn)。最終,兩臺(tái)電視都順利安裝到位,每臺(tái)電視產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用高達(dá)兩萬,均由蘇寧承擔(dān)。
電商“三國殺”已拉開帷幕,店招阿里、火藥京東、味足蘇寧主導(dǎo)的蘇寧式互聯(lián)網(wǎng)零售大戰(zhàn)火藥味十足。日前,提醒蘇寧云商副總裁田睿在接受采訪時(shí)表示,警惕蘇寧線下近4000家門店同步參戰(zhàn)此次年中慶,店招6月15日將迎來一波集中爆發(fā),火藥全面壓制競對(duì)。味足
在公布蘇寧易購年中慶線下攻略的蘇寧式同時(shí),田睿直指目前純電商進(jìn)軍線下暴露的蘇州包夜美女(微信199-7144=9724)一二線城市高端商務(wù)模特伴游、空姐、大學(xué)生、少婦、明星等優(yōu)質(zhì)資弊病,稱有的同行搞花拳繡腿、亂放空炮,容易導(dǎo)致零售業(yè)畸形發(fā)展。到頭來受損的,是整個(gè)市場秩序和普通消費(fèi)者。
蘇寧云商副總裁田睿
蘇寧高管調(diào)侃“店招式618”:條幅要大賣
日前,京東喊出“線下618”的口號(hào),稱30000余家中小門店一夜“變紅”,參加其線上線下聯(lián)動(dòng)購物節(jié)。隨后,網(wǎng)上流傳京東的“線下618”現(xiàn)場圖。圖中,一些街邊便利店的門頭上方掛上紅條幅,就像掛出新的“店招”。不過,店里有無變化,圖中無法看出。
當(dāng)記者向田睿展示這些網(wǎng)上的圖片時(shí),他調(diào)侃道,友商放出話來,要開100萬家店,如果都按照這種方式擴(kuò)張,別的不好說,制作條幅的商家有生意了。“他們搞這些花拳繡腿,亂放空炮,到頭來只會(huì)損害整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展。”田睿提醒,業(yè)內(nèi)也警惕這種畸形發(fā)展路子。
今年3月1日,全球家電3C全球峰會(huì)上,有記者針對(duì)京東的“要開10000家專賣店,已成為線上線下中國最大家電零售商”言論,采訪田睿。田睿當(dāng)時(shí)表示,這只能當(dāng)個(gè)笑話聽聽,“店要扎實(shí)做,不是空口說說”。
8萬名門店?duì)I業(yè)員的社交圈
目前,在蘇寧易購的近4000家門店里,共有超過8萬名的營業(yè)員。記者了解到,落地在不同城市的每一家門店、每一名營業(yè)員,都有自己的網(wǎng)絡(luò)社群。在社交圈中,他們常常以“家電專家”的身份出現(xiàn),幫助群友解決各類電器在購買及使用過程中出現(xiàn)的問題。
“我有好幾個(gè)顧客群,大家有什么問題都會(huì)在群里直接找我。”南京蘇寧易購新街口店的一位營業(yè)員告訴記者,一些熟悉的顧客直接通過微信轉(zhuǎn)賬,請(qǐng)導(dǎo)購員幫助下單買貨,然后安排上門安裝。
在蘇寧易購的門店里還有一群購物“專家”,他們就是蘇寧V購。這些人員是在8萬名導(dǎo)購員里優(yōu)選出來的。蘇寧V購精通各個(gè)電器品類,能夠幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)地選購家電套餐。消費(fèi)者在蘇寧易購PC端和APP端選購商品時(shí),可通過產(chǎn)品頁面上預(yù)約V購,并到最近的門店去體驗(yàn)真機(jī)。
五一期間,天津蘇寧易購塘沽云店V購導(dǎo)購員劉俊輝賣出一套總額為17萬的六件套家電大單。其服務(wù)的用戶評(píng)價(jià),之所以放心又這么大額的消費(fèi),就是對(duì)蘇寧易購服務(wù)人員的信任。
做有故事的門店
從一至四線城市的核心商圈,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的農(nóng)村市場,很多地方都能夠看到蘇寧易購的“身影”。在東北,蘇寧易購最遠(yuǎn)的門店開到了佳木斯富錦;在西北,蘇寧易購門店開到國境邊的新疆伊犁州霍城。
在不同的地區(qū),蘇寧易購扎根當(dāng)?shù)兀T店店長、營業(yè)員很多都是當(dāng)?shù)厝耍粋€(gè)門店中甚至有多個(gè)民族的服務(wù)人員。他們熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、更了解當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)需求,幫助消費(fèi)者解決各種各樣的問題。
海南蘇寧易購東方直營店的店長為了讓消費(fèi)者消暑,自掏腰包買來椰子。在南寧蘇寧易購江南店一位老人坐著輪椅來選購彩電,因?yàn)椴环奖闵蠘牵T店的導(dǎo)購員直接將彩電從二樓搬下為老人演示。
給消費(fèi)者最靠譜的服務(wù)
田睿認(rèn)為,緊跟時(shí)代的步伐是無可厚非的,但是發(fā)展的根基一定要扎實(shí)。他認(rèn)為,做零售需要關(guān)注的最重要指數(shù),是消費(fèi)者的認(rèn)可度,最真實(shí)的考量標(biāo)準(zhǔn),是消費(fèi)者的切身感受。
“消費(fèi)者群體中包含所有人,這其中有你,也有我。”田睿在交談中向記者表達(dá)了他的觀點(diǎn)。田睿說,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,成就了很多人的夢(mèng)想,但是也暴露出了很多問題。依靠炒作、包裝、找話題吸引人關(guān)注,很多人通過畫餅的方式走到了消費(fèi)者面前。然而,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,消費(fèi)者獲得的、體驗(yàn)到的,卻與那張大餅相差甚遠(yuǎn)。“傳達(dá)給消費(fèi)者的,一定是最靠譜的,要先保證能真正做到的。”田睿認(rèn)為。
記者了解到,前不久,蘇寧易購門店相繼在武漢、上海的門店賣出多臺(tái)單價(jià)50萬元人民幣的高端電視,整個(gè)運(yùn)輸安裝過程非常復(fù)雜,甚至調(diào)用了大型吊車,蘇寧的服務(wù)能力也經(jīng)受住了考驗(yàn)。最終,兩臺(tái)電視都順利安裝到位,每臺(tái)電視產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用高達(dá)兩萬,均由蘇寧承擔(dān)。
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