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【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,家服京東作者:編輯】 做到市場份額第一的月排海爾智家,為用戶提供的行榜義烏美女上門預(yù)約(微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求服務(wù)也一直保持著優(yōu)勢。37年來,海爾好不止海爾智家的服務(wù)品牌不斷升級迭代,海爾智家的家服京東服務(wù)也在保持“真誠到永遠(yuǎn)”的初心,不斷突破用戶的月排期待。 最近,行榜京東7月家電品牌體驗(yàn)競爭力排行榜出爐。海爾好10個品類中,服務(wù)海爾智家占據(jù)了空調(diào)、家服京東彩電、月排廚電大電、行榜義烏美女上門預(yù)約(微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求熱水器、海爾好冰箱、服務(wù)洗衣機(jī)6個品類的榜首位置,證明了用戶對海爾智家服務(wù)能力的高度認(rèn)可,更展現(xiàn)出海爾智家全球領(lǐng)跑者的實(shí)力。  6大品類高居榜首,用戶評出來的滿意更有力 該榜單統(tǒng)計(jì)周期自7月1日至31日,正值一年中最炎熱的夏季。高溫天氣是檢驗(yàn)各大品牌服務(wù)能力的試金石。海爾智家能在6大品類中奪得第一,含金量不言而喻。 榜單具體怎樣評出來的呢?京東官方完全以用戶評價(jià)結(jié)果為導(dǎo)向,從用戶好評、服務(wù)滿意等多維度進(jìn)行綜合評分,統(tǒng)一排名。海爾智家6個品類均為第一,充分說明用戶對其服務(wù)方方面面均高度認(rèn)可。 以空調(diào)品類為例,7月份正是空調(diào)購買和安裝的旺季。面對暴增的用戶需求,海爾智家服務(wù)早有布局,在各地“高溫特戰(zhàn)隊(duì)”極速響應(yīng)下,如約完成送裝,響應(yīng)速度超出行業(yè)3-5倍。寧夏地區(qū)因受60年一遇高溫天氣影響,空調(diào)需求量暴增8倍。當(dāng)?shù)匾坏V區(qū)宿舍亟需20套空調(diào)的需求,有的品牌直接拒絕,海爾智家空調(diào)服務(wù)特戰(zhàn)隊(duì)則按約上門,準(zhǔn)時高效完成。 為什么是海爾智家?響應(yīng)快、效率高、服務(wù)硬 在各大品牌紛紛將服務(wù)作為一大核心競爭力的情況下,為何仍是海爾智家脫穎而出?實(shí)際上,海爾智家對“服務(wù)”的重視歷來有目共睹,之前卡薩帝的七星服務(wù)、海爾空調(diào)免費(fèi)上門清洗服務(wù)等,在業(yè)內(nèi)有口皆碑。現(xiàn)在,海爾智家的服務(wù)一直不斷升級。 服務(wù)的升級體現(xiàn)在哪呢?首先是響應(yīng)快,海爾智家跑在需求前面。高溫季開始前4個月,平臺就展開服務(wù)能力儲備,根據(jù)各地情況制定全國聯(lián)動作戰(zhàn)方案,確保需求集中爆發(fā)時能第一時間響應(yīng);其次效率高,各大商場、專賣店都有海爾服務(wù)特戰(zhàn)隊(duì)駐守,隨著用戶需求而動,終端有需求迅速應(yīng)急上門,提供全方位支持。 響應(yīng)快、效率高的同時,海爾智家始終保持過硬的服務(wù)質(zhì)量,超越用戶期待。為了保障武漢防疫工作順利進(jìn)行,海爾熱水器克服困難,完成18小時安裝492臺熱水器的任務(wù),以真誠服務(wù)上演“海爾速度”。 值得一提的是,隨著海爾智家轉(zhuǎn)型場景品牌、生態(tài)品牌,海爾智家的服務(wù)也在不斷轉(zhuǎn)型,從單純的家電服務(wù),上升到提供“家生活”相關(guān)的全流程服務(wù)。如果你想煥新場景、甚至想重裝房子,可以找海爾智家旗下的場景品牌三翼鳥。三翼鳥不是讓用戶來挑,是為用戶定制,提供包含家電、家裝、家居、家生活在內(nèi)的一站式定制智慧家服務(wù);三翼鳥不是流量平臺,而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺,選擇只是體驗(yàn)的開始。 海爾智家能在京東7月家電品牌體驗(yàn)競爭力排行榜中奪得6項(xiàng)第一絕不是偶然,而是因?yàn)楹栔羌沂冀K以用戶需求為中心,重視服務(wù)能力的打造,不斷延展服務(wù)范圍的結(jié)果。從家電到家生活,海爾智家在為用戶打造智慧美好生活的道路上,不斷帶來驚喜。
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