家電回收“一口價”影響用戶換新意愿

作者:休閑　來源:綜合　瀏覽:　【大 中 小】　發布時間:2025-11-25 01:47:49 評論數:

【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，一口價作者：編輯】

　　一臺尚能正常使用的家電冰箱，無論品牌、回收換新重慶渝北（全套服務）上門服務vx《356+2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達品相、影響用戶意愿使用年限，一口價回收時往往是家電“一口價”60元，而油煙機、回收換新灶具更是影響用戶意愿一概0元，相當于“白送”。一口價
　　新一輪家電以舊換新正如火如荼進行，家電在此過程中，回收換新舊家電如何估值作價，影響用戶意愿是一口價繞不開的話題，也直接關系到消費者的家電換新體驗。記者在采訪中發現，回收換新不少消費者反映目前舊家電的估值偏低，獲得感不強、吸引力不足在一定程度上影響到人們換新的意愿。
　　現狀：5年10年冰箱回收都是60元
　　李女士家中目前使用的冰箱是2014年裝修房子時買的，當時一臺300多升的三門冰箱花了她大幾千元。10年過去，老冰箱整體功能還算正常，但偶爾也會鬧點“小脾氣”，尤其是在夜深人靜時，“嗡嗡嗡”的工作響聲著實有點吵人。
　　李女士一查，原來，這臺老冰箱已到了“退役”之年。重慶渝北（全套服務）上門服務vx《356+2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達根據中國家用電器協會相關標準，家用洗衣機、吸油煙機的安全使用年限一般為8年，家用電冰箱、房間空調器安全使用年限為10年。
　　“要不換一臺新的吧。”最近國家推出家電以舊換新的政策，各種補貼和優惠讓她動了念頭。按照家電銷售企業推出的以舊換新方案，舊家電可以作價回收，相當于抵扣一部分新家電的價格，更優惠了。
　　李女士在門店看了一圈，對幾款新冰箱都挺滿意：不僅容量大、外觀時尚，還可以智能聯網，工作時也更節能“靜音”。不過，當她聽說一臺舊冰箱在以舊換新時僅僅能作價60元時，多少還是有些意外：回收價咋這么低？
　　“舊冰箱如果壞了也就算了，現在還能正常使用而且外觀保養得也不差，再怎么著也值上百元吧，現在這價格不就等于白扔嗎？”如此低的回收價格令李女士感到不值，思考一番后，她決定先“湊合”一陣再做打算。
　　即便沒有“超期服役”，舊家電的價格同樣也上不去。感覺制冷效果有些不如以前，趙女士將用了5年的冰箱拿去以舊換新，舊冰箱回收價也只有區區60元。
　　以舊換新過程中，舊家電因回收價格太低而被“吐槽”，并非個案。有的消費者抱怨“買家電的時候是一筆巨款，賣的時候感覺‘一文不值’”，沒有獲得感；有的消費者質疑“為何用一年跟用十年一個價”，沒啥吸引力。
　　體驗：冰箱洗衣機電視都是“一口價”
　　記者發現，從主流平臺企業回收舊家電的標準來看，偏低的回收價格是目前存在的普遍問題。大家電如空調、冰箱、洗衣機、電視等，不論使用年限、品牌、品相等，往往都是“一口價”回收。除空調能給出“3位數”的報價外，其他大家電多在30多元至60元之間。
　　“免費上門拆卸搬運，不論品牌，不論好壞。”蘇寧易購近期正在全面推進家電以舊換新。記者在官方網站上查詢發現，空調是大家電里評估值最高的，其中掛機空調為220元，柜機空調為400元。20寸以上的老式電視和32寸以上液晶電視回收價格均為35元；冰箱雖按照100升以上單門、雙門、三門、對開門、多門及冷柜等類型分類，但評估價格都是60元。洗衣機大體類似，4公斤以上的滾筒、波輪均作價為50元，而雙缸洗衣機更低一些，只有38元。
　　另一家京東平臺的情況也類似。記者對舊家電進行價格評估后發現，以空調柜機為例，不論何種品牌均估價為400元，掛機價格為220元；4公斤以上的波輪、滾筒洗衣機均為50元；100升以上的冰箱均為60元；32寸以上液晶電視35元，老式顯像管電視35元。
　　而像油煙機、灶具等廚衛家電大多數更是“無殘值”，也就是0元。以燃氣灶為例，在平臺參與以舊換新時，就會顯示“無殘值，代處置”，即可以免費上門拆機搬運，但無舊機款發放。
　　記者又來到南三環附近的一家家電門店探訪，發現線下賣場對舊機的估值與線上基本一致。比如某品牌一款標價4799元的1.5P新款掛機空調，換新補貼再加上門店的各種優惠，可將價格降到3799元。“家里如果有舊空調，折舊還能讓您再少掏200多元。” 空調銷售人員說，因為空調里面有銅管，所以折舊價會高一些，但其他像冰箱、洗衣機等家電回收基本作不上價格，“也就幾十元錢的事兒”。
　　探因：渠道單一八成舊家電直接拆解
　　用了一年的家電和用了十年的家電，怎么就會出現“一口價”？舊家電的回收價格為何上不去？業內人士將癥結歸結于渠道，目前舊家電回收渠道太過單一，大部分用于直接拆解，這就很難讓回收的家電擁有更高的價值，自然也就難以“高價”回收。
　　“從材料看，空調含有銅、鐵、鋁等金屬，回收時相對來說更值錢一些，而像冰箱、洗衣機、電視等家電，這樣的金屬含量相對較少，所以殘值較低，也就是常說的不值錢。”北京蘇寧幫客售后運營中心總監趙丙華告訴記者。
　　在殘值本就不高的情況下，大部分舊家電由于沒有流通到二手市場的價值，回收時自然抬不上價。趙丙華介紹，從目前回收舊家電的處理情況看，有80%進入拆解環節，包括冰箱、電視等大家電以及油煙機、燃氣灶等，從消費者手中回收后最終就是送到拆解公司。只有大約20%通過合作的回收商進入二手市場，主要集中在空調、洗衣機領域。
　　據了解，回收的洗衣機、空調經過清洗、消毒之后有可能被二次利用。掛機空調回收價目前大概為220元一臺，經過整修后，二手市場價可賣到大約450元，成色好的能賣到500元，這中間會讓回收商有一定利潤。冰箱則有所不同，雖然有的功能正常仍可使用，但被二次利用的機會其實很低。這一方面是由于舊冰箱很難除味，另一方面則是涉及食品，很多人在心理上并不接受舊冰箱。
　　記者在采訪中也發現，相較于以舊換新，消費者如果只是想要賣舊，以一臺舊冰箱為例，甚至連60元的報價也拿不到。
　　不少回收人員就表示，由于運輸成本和人工成本都較高，還得從樓上搬運下來，如果單獨回收這些舊家電，回收成本可能比回收價值還要高，他們并不愿去。
　　舉個例子來說，按目前情況，一臺熱水器、煙氣灶具的拆機成本大約在二三十元左右，運輸成本大概是四十元一件。舊家電回收當天一般是無法直接送到拆解公司，這就需要租倉庫暫時存放。人工、拆機、運輸、倉儲等成本全部算下來，分攤到每件舊家電的回收成本可能超過100元，這比一臺舊家電回收的價格高出一倍也不止。
　　趙丙華介紹，為此家電平臺企業甚至要拿出一部分資源用于補貼舊家電回收，覆蓋拆機費、運輸費、租倉庫的費用等一系列回收成本。
　　建議：完善循環體系讓舊家電“轉”起來
　　“賣房子老破小和次新房價格還不一樣呢，具體情況也得具體分析吧。”對于舊家電在以舊換新時的低估價痛點，不少消費者呼吁，希望能結合家電的品牌、品相和功能完好情況等因素，進行更加精細的估值，讓保存好的舊家電更值錢點。
　　日前，國務院印發的《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》中提出，加快“換新＋回收”物流體系和新模式發展，支持耐用消費品生產、銷售企業建設逆向物流體系或與專業回收企業合作，上門回收廢舊消費品。
　　要破解回收渠道單一的難題，就需要建立高效順暢的舊家電循環體系，打通消費者以舊換新的“最后一公里”，更大程度保留舊家電的價值，才能進一步提升舊家電回收的價格，讓以舊換新更有吸引力。
　　“以舊換新的舊家電收購價低，是因為現在對舊家電的使用方式還非常粗放。”商務部研究院研究員周密表示，一方面，對舊家電回收不光要回收銅、鐵等金屬以及玻璃、塑料的回收，還要進行一些貴金屬等元素的回收。未來，對舊家電的回收如果能夠更加精細化，將會提供更高的價值。
　　另一方面，舊家電回收的價值也并不一定完全要通過報廢拆解和原材料回收來實現。對于那些有市場需求的舊家電，在消毒并保證其正常功能的情況下，可以去滿足一部分農村等特定下沉市場的需求，這樣就可以繼續發揮它的作用。周密表示，“拆解與再利用應該有效結合起來，但目前存在的問題是信息渠道還不暢通，回收渠道也非常有限。”