移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)剛興起時(shí)，無(wú)邊互聯(lián)網(wǎng)圈流傳著一條創(chuàng)業(yè)黃金法則——“所有的界億三亞外圍（三亞外圍女）電話微信199-7144=9724提供一二線城市高端外圍預(yù)約，快速安排30分鐘到達(dá)行業(yè)都值得重做一遍”。當(dāng)下的用戶引發(fā)躍進(jìn)字節(jié)跳動(dòng)，大有一種“一切業(yè)務(wù)都值得在抖音上重做一遍”的商業(yè)勢(shì)頭。
在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見(jiàn)頂、抖音的場(chǎng)獲客成本越來(lái)越高的無(wú)邊格局下，流量就意味著一切。界億毫無(wú)疑問(wèn)，用戶引發(fā)躍進(jìn)抖音是商業(yè)當(dāng)下字節(jié)跳動(dòng)當(dāng)之無(wú)愧的頭號(hào)“大殺器”，日活用戶已經(jīng)超過(guò)6億。抖音的場(chǎng)
基于抖音巨大的無(wú)邊流量池，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部似乎正掀起一股依托于抖音的界億二次創(chuàng)業(yè)潮。從本地生活，用戶引發(fā)躍進(jìn)到興趣電商，商業(yè)再到視頻搜索，甚至是社交，字節(jié)跳動(dòng)的每一個(gè)業(yè)務(wù)落腳點(diǎn)都定格在了抖音。
事實(shí)上，每隔一段時(shí)間，類似于帶有“張一鳴挑戰(zhàn)王興”、“字節(jié)跳動(dòng)硬剛BAT”標(biāo)題的文章就會(huì)出現(xiàn)在社交媒體上，描述著字節(jié)跳動(dòng)的每一次業(yè)務(wù)出擊，即便有時(shí)候可能只是一個(gè)產(chǎn)品雛形。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，原來(lái)被搜索引擎壟斷的流量，被分裝到各大App之中，這些App之間筑起了高墻，形成大大小小的流量池。成功獲得巨大流量池的App有更多機(jī)會(huì)去做商業(yè)嘗試，如微信的“九宮格”，百度的“周邊服務(wù)”，美團(tuán)、三亞外圍（三亞外圍女）電話微信199-7144=9724提供一二線城市高端外圍預(yù)約，快速安排30分鐘到達(dá)滴滴的“首屏欄目頻道”，抖音的“本地發(fā)現(xiàn)”。
然而，即便針對(duì)同一項(xiàng)業(yè)務(wù)，每家公司都有不同的團(tuán)隊(duì)基因、優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和切入路徑，而每一個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目的成功也是人才、時(shí)機(jī)、資源、產(chǎn)品思路等綜合因素的結(jié)果。
從用戶數(shù)一騎絕塵，到業(yè)務(wù)四處開花，抖音的業(yè)務(wù)拓展邏輯是什么，它的邊界又在哪里?
興趣電商
電商，是抖音目前參與程度最深的業(yè)務(wù)之一。
根據(jù)富途證券的報(bào)告，字節(jié)跳動(dòng)2020年的收入增長(zhǎng)了一倍以上，營(yíng)收規(guī)模達(dá)到370億美元左右，約合2400億元人民幣。其中，廣告營(yíng)收達(dá)到1750億元，電商業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到60億元左右，直播流水達(dá)到450億~500億元，游戲版塊創(chuàng)造40億~50億元流水，教育賽道創(chuàng)造20億~30億元營(yíng)收。
相較于淘寶、京東等綜合類電商平臺(tái)，抖音給自己電商業(yè)務(wù)的定位是“興趣電商”，由抖音電商負(fù)責(zé)人康澤宇提出，他闡釋，興趣電商是，“一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購(gòu)物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。興趣電商的核心是，主動(dòng)幫助用戶發(fā)現(xiàn)他潛在的需求。”
康澤宇曾在抖音電商生態(tài)大會(huì)上表示，在加入這場(chǎng)戰(zhàn)役之前其實(shí)是有些猶豫的。2020年，在抖音電商成立之前，北京字節(jié)跳動(dòng)董事長(zhǎng)張利東多次找到他，希望他加入并帶領(lǐng)隊(duì)伍。
張利東問(wèn)康澤宇：“你今天想買啥?你刷刷抖音，看到好東西買買看。”康澤宇隨后真的刷抖音直播買了速食小龍蝦、出差用便攜熱水杯，并決定加入抖音電商。康澤宇2017年加入字節(jié)跳動(dòng)后主要負(fù)責(zé)國(guó)際化產(chǎn)品，為字節(jié)跳動(dòng)的國(guó)際化做了不小的貢獻(xiàn)，其中最為知名的是印度方言內(nèi)容平臺(tái)Helo。
在電商上，抖音跟淘寶走了兩條不同的路，只是在某些路程上重合：淘寶強(qiáng)調(diào)“還能買這些”，抖音強(qiáng)調(diào)“在這也能買”。
淘寶之前積累的優(yōu)勢(shì)是電商交易，滿足用戶的購(gòu)物強(qiáng)剛需，用戶的使用習(xí)慣是，當(dāng)想到某一件明確物品時(shí)，打開淘寶搜索購(gòu)買。然而，隨著內(nèi)容電商的興起，淘寶也在加強(qiáng)其內(nèi)容屬性，挖掘用戶的潛在需求，因此短視頻、直播帶貨都相繼在淘寶上架。
而抖音的路徑則是，積累了眾多內(nèi)容，內(nèi)容中會(huì)涉及到很多關(guān)于商品的元素，用戶看到可以立即在抖音上買。因此，抖音一直在內(nèi)容和流量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)電商的屬性，強(qiáng)調(diào)“你偶然發(fā)現(xiàn)的好物在抖音上也能買”。
淘寶和抖音，雖然在短視頻或直播帶貨等產(chǎn)品形態(tài)上相同，但是產(chǎn)品背后對(duì)各自公司的考驗(yàn)是完全不一樣的。
對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，其優(yōu)勢(shì)在于電商整個(gè)鏈條的資源和能力積累，挑戰(zhàn)在于提高內(nèi)容的入口優(yōu)先級(jí)，增加內(nèi)容對(duì)GMV的貢獻(xiàn)率;而對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，其優(yōu)勢(shì)在于流量、內(nèi)容和推薦算法，挑戰(zhàn)則在于需要加強(qiáng)一系列后端服務(wù)，如品控、買賣雙方糾紛、物流、支付等等。
本地生活
電商之外，抖音近一年來(lái)投入資源和人力最多的業(yè)務(wù)之一，就是本地生活，這也是抖音開始接近線下生意的起點(diǎn)。
2020年12月，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部成立專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的“本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心”，約1萬(wàn)名員工在2021年1月調(diào)整至該中心，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。
據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》最新報(bào)道，今年2月之前，字節(jié)跳動(dòng)本地生活業(yè)務(wù)全年目標(biāo)為：到店團(tuán)購(gòu)的交易總額(GMV)2021年底達(dá)200億元。
200億元，不及美團(tuán)2019年到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)GMV的十分之一。但對(duì)于剛進(jìn)入本地生活的抖音來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)不免有些夸張，但也足見(jiàn)其野心。2021年3月，抖音本地生活業(yè)務(wù)當(dāng)月的GMV還不足4000萬(wàn)元。
山西某地市的餐飲連鎖品牌創(chuàng)始人馬磊告訴《中國(guó)企業(yè)家》：“去年確實(shí)曾有抖音的地推人員到門店進(jìn)行宣傳，請(qǐng)求入駐抖音的商家系統(tǒng)，但當(dāng)?shù)赜脩舻亩桃曨l使用習(xí)慣還是以快手較多，更關(guān)鍵的是，當(dāng)?shù)赜脩舨](méi)有互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)和掃碼點(diǎn)餐等行為習(xí)慣，更習(xí)慣人與人之間的溝通，每家店的店長(zhǎng)也都更重視顧客到店的優(yōu)惠套餐。”
抖音拓展本地生活業(yè)務(wù)的產(chǎn)品邏輯是，抖音上有6億多用戶會(huì)發(fā)布眾多豐富有趣的內(nèi)容，這些內(nèi)容不免會(huì)涉及到美食、美景，加上抖音的興趣推薦機(jī)制和基于地理位置的推薦，讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)隱藏在身邊的美食和美景。
為打通這一邏輯鏈條，抖音本地化業(yè)務(wù)一方面通過(guò)地推讓商家入駐抖音系統(tǒng)，發(fā)布美食內(nèi)容和團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，另一方面抖音鼓勵(lì)探店達(dá)人去現(xiàn)場(chǎng)拍攝，給予一定的流量推薦，更利于創(chuàng)作者的內(nèi)容得到更好的曝光和漲粉。
如果說(shuō)興趣電商是抖音和淘寶的棋逢對(duì)手，本地生活則是抖音和美團(tuán)的正面相逢。
美團(tuán)和淘寶走了一條通過(guò)交易再建立內(nèi)容生態(tài)的道路，而抖音則試圖通過(guò)內(nèi)容打通交易。美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要在地推團(tuán)隊(duì)和線下運(yùn)營(yíng)能力，而抖音的優(yōu)勢(shì)主要在線上流量和內(nèi)容。
然而，正如抖音積極布局本地生活，美團(tuán)也在積極布局內(nèi)容。
2017年，美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)用就上線了視頻功能，商家可以通過(guò)視頻發(fā)布和呈現(xiàn)店鋪、菜單信息，用戶也可以用30秒短視頻對(duì)商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。2018年4月，大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)用再次更新，不僅加入短視頻功能，還邀請(qǐng)了明星入駐加強(qiáng)互動(dòng)。
目前，抖音切入本地生活的交易環(huán)節(jié)中，除了餐飲的團(tuán)購(gòu)券，酒店、旅游景區(qū)均有跳轉(zhuǎn)到攜程、同程藝龍等第三方平臺(tái)的入口，可以預(yù)定房間或景區(qū)門票，抖音同時(shí)還上線“熱門榜單”和“心動(dòng)餐廳”等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，在全國(guó)，抖音本地生活業(yè)務(wù)已開辟了21個(gè)直營(yíng)城市，包括北京、上海、廣州、杭州、南京、武漢等直轄與省會(huì)城市，以及深圳、廈門、寧波、無(wú)錫等熱門城市。
經(jīng)過(guò)《中國(guó)企業(yè)家》的實(shí)地體驗(yàn)，在北京地區(qū)，抖音已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了可以團(tuán)購(gòu)或到店掃碼點(diǎn)餐，不過(guò)，在二三線甚至更下沉的城市還未完全打開局面。
一位抖音的內(nèi)部員工告訴《中國(guó)企業(yè)家》：“抖音在去年在各大區(qū)積極拓展餐飲、酒店、旅游景點(diǎn)等當(dāng)?shù)刭Y源，但地方城市的餐飲互聯(lián)網(wǎng)化程度還比較低，與北上廣深一線城市相差甚遠(yuǎn)，目前抖音在地方的推廣策略是，通過(guò)大型高端的餐飲品牌帶動(dòng)和滲透其他中小店家，但收效甚微。即便是早就搶占了當(dāng)?shù)厣碳业拿缊F(tuán)，顧客使用美團(tuán)的頻率也微乎其微。”
視頻搜索
字節(jié)跳動(dòng)一直在尋找新的增長(zhǎng)引擎，做搜索便是。
張一鳴曾經(jīng)談到：“如果沒(méi)有搜索場(chǎng)景的拓展和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，今日頭條的增長(zhǎng)空間可能只剩4000萬(wàn)DAU。”之后，字節(jié)跳動(dòng)上線了頭條搜索App。
今年春節(jié)后，抖音公布其視頻搜索月活用戶超5.5億。這是抖音首次公布其搜索活躍用戶數(shù)。北京字節(jié)跳動(dòng)CEO張楠發(fā)布微頭條稱，未來(lái)一年，抖音將加大對(duì)搜索的投入力度，歡迎對(duì)視頻搜索感興趣的同學(xué)加入。
月活之外，抖音的日均視頻搜索量已突破4億。張楠表示：“過(guò)去幾年，整個(gè)社會(huì)的表達(dá)、創(chuàng)作都在視頻化。作為信息獲取最直接的途徑，搜索也在視頻化。”
搜索的前提是，有海量的信息。因此，對(duì)于日活破6億、用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)100分鐘的抖音來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)視頻搜索并不足為奇。
一位短視頻用戶告訴《中國(guó)企業(yè)家》：“疫情期間，抖音、快手確實(shí)承擔(dān)了很大一部分下廚房等內(nèi)容類App的作用，視頻降低了表達(dá)和學(xué)習(xí)的門檻，能更方便和直觀地學(xué)習(xí)某一道菜的做法。同時(shí)，抖音也正在成為一種重要的學(xué)習(xí)渠道，不過(guò)，抖音甚至頭條的搜索與知乎、百度相比還是有一定的局限性”。
對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，視頻搜索同樣是其拓展商業(yè)增長(zhǎng)空間的重要手段，看看當(dāng)下微博的熱搜機(jī)制便可知道其中的肥沃。
去年，一份流傳的《字節(jié)跳動(dòng)專家會(huì)20201104》中有這樣幾句話：“抖音現(xiàn)階段ad load(廣告加載率)10%~11%，明年光靠信息流增長(zhǎng)沒(méi)有太大增長(zhǎng)空間，理論上庫(kù)存量是一天30~32條廣告露出，現(xiàn)階段基本售出20條，明年合理售出值在8成左右，未來(lái)頭條系的增長(zhǎng)靠搜索”。
在電商領(lǐng)域，抖音的對(duì)手是淘寶;在本地生活領(lǐng)域，抖音的對(duì)手是美團(tuán);那在視頻搜索方面，抖音直面的對(duì)手，則是百度。
對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化視頻搜索，一方面可以加強(qiáng)內(nèi)容分發(fā)的中心化地位，另一方面，通過(guò)搜索能更好地與百度爭(zhēng)搶廣告份額，甚至可以嘗試類似微博熱搜性質(zhì)的廣告。
截至去年12月末，百度移動(dòng)App的月活為5.44億;今年1月，微信曾公布搜一搜的月活為5億;2月，抖音公布其搜索月活用戶超5.5億，三者競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
過(guò)去數(shù)年，因?yàn)殄e(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，百度也一直在投資和布局信息流業(yè)務(wù)。最近幾年，百度先后投資了知乎、快手，2020年11月16日，百度又以36億美元收購(gòu)YY直播國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。
更值得一提的是，百度當(dāng)前的短視頻生態(tài)平臺(tái)總經(jīng)理宋健正是原今日頭條視頻部負(fù)責(zé)人、原西瓜視頻負(fù)責(zé)人，同時(shí)他也參與了抖音App的創(chuàng)建。2020年9月，宋健正式加盟百度，擔(dān)任好看視頻總經(jīng)理。2020年11月，百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群將好看視頻與全民小視頻整合為短視頻業(yè)務(wù)部，由宋健負(fù)責(zé)。
毫無(wú)疑問(wèn)，抖音和百度之間在視頻搜索上的爭(zhēng)搶同樣會(huì)從各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域展開猛烈的廝殺，而這樣的業(yè)務(wù)出擊，既不是第一次，也不會(huì)是最后一次。
正是在一次次的拓展和出擊中，抖音會(huì)更清楚自己的核心和邊界。
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