草原深處的零售云店：我們比網(wǎng)購更快，服務(wù)更好
眼下春天腳步臨近,草原內(nèi)蒙古烏拉蓋草原依然被皚皚白雪淹沒,最低氣溫依然低至零下三十度。下午五點(diǎn),深處售上海同城外圍上門外圍女上門（電話微信199-7144-9724）提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達(dá)黑夜準(zhǔn)時(shí)降臨,牧民家的燈火點(diǎn)亮,申國云依然堅(jiān)守在門店,打理著草原深處的家電生意。
烏拉蓋草原,零店們位于錫林郭勒盟東北部,是世界保存最完好的草原之一,展示草原壯美風(fēng)景的《狼圖騰》曾在這里取景。草木茂盛的比網(wǎng)季節(jié),遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,駿馬、羊群、購更蒙古包,服務(wù)更好無不展現(xiàn)著草原風(fēng)光的美麗。
在這片有著“天邊草原”之稱的草原土地上,申國云和她的店陪伴當(dāng)?shù)啬撩穸冗^數(shù)十個(gè)春夏秋冬,一臺(tái)臺(tái)家電從申國云店里飛馳到牧民家中,成為當(dāng)?shù)厝松畈豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>
牛羊肉是深處售當(dāng)?shù)厝嗣坎筒豢苫蛉钡?ldquo;主食”,家家戶戶都會(huì)準(zhǔn)備好足夠過冬的“儲(chǔ)量”,因此一臺(tái)稱心的大容量冰箱不可或缺。蒙族小伙烏日格第一時(shí)間來到申國云店里,零店們聽完導(dǎo)購介紹完當(dāng)家產(chǎn)品后,他終于拿定主意,“就是這臺(tái)啦”。當(dāng)天下午,比網(wǎng)這臺(tái)540升的倍科四門冰箱就被送到小伙烏日格家中。
頂著撲面北風(fēng),購更申國云丈夫穿戴整齊,和店員合力把冰箱固定在貨車上,便開赴烏日格家,一路上除了白色草原和孤獨(dú)矗立的蒙古包,只有發(fā)動(dòng)機(jī)的聲響。“送貨路上,服務(wù)更好遭遇風(fēng)雪天、沙塵暴是草原常有的事,天氣再惡劣,我們也要盡快讓顧客用上”。
“我們這里,深處售上海同城外圍上門外圍女上門（電話微信199-7144-9724）提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達(dá)以往家里需要買大件家電,都要到400公里以外的霍林郭勒,過去沒有專門的送貨車輛,需要自己想辦法找熟人帶回,好不容易帶回來后還得自己找人安裝”,據(jù)烏日格介紹,由于當(dāng)?shù)厝鄙賹I(yè)安裝維修人員,家電使用中出現(xiàn)問題,常常要花費(fèi)很多時(shí)間精力才能解決。
在這片天邊草原,申國云已經(jīng)做了十多年家電,“能和不同的人打交道,草原的牧民又自然率真,做起來還是挺開心的”。和遼闊的天地一樣,人心也會(huì)在時(shí)間的浸潤下變得坦蕩。
“最開始,我們的家電店40平米,和一輛用到今天的小貨車”,近年來隨著國家對牧區(qū)政策扶持力度加大,當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)迅速發(fā)展,牧民們搬進(jìn)了更加寬敞的樓房,在時(shí)代的推波助瀾下,申國云和丈夫商量合計(jì)讓門店跟上牧區(qū)人民生活的腳步。
2020年7月,盛夏的烏拉蓋依舊涼風(fēng)習(xí)習(xí),申國云選擇加入零售云,全方位升級自己的門店,除了面積擴(kuò)大到700平,店里的產(chǎn)品也全面接軌市場一線家電品牌,形象更好,物流也變得更快。在她看來,“這幾年,牧民的生活都有了很大的變化,我們的生意也不能停在原地,要讓大家有更多選擇”。
在“低頭見牛羊”的無邊草原,申國云雖然沒有從事牧場經(jīng)營,但滿足牧民美好生活念想的家電,還是從輝姐的店里遷移到牧民家的蒙古包、客廳、廚房,“我們更像是家電牧民,只不過我們的牧場是整個(gè)阿拉蓋草原”。
2022全年,申國云的零售云店為超過1000個(gè)當(dāng)?shù)啬撩窦彝ニ腿チ俗钚驴畹募译姟?ldquo;海爾的熱水器、法迪歐油煙機(jī)、康佳的電視、星星的冷柜,都深受本地人信賴”,此外,洗干一體機(jī)、凈水設(shè)備、集成灶等新興家電產(chǎn)品,也在持續(xù)走進(jìn)牧民家中。草原深處,牧民的生活已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。
在烏拉蓋當(dāng)?shù)?當(dāng)?shù)啬撩窀骷业哪翀鲩g隔常常在三四十公里,人口的分布稀疏必然推高了物流成本,一臺(tái)冰箱等大件的物流費(fèi)用通常比“包郵區(qū)”高出數(shù)百元。對于當(dāng)?shù)啬撩穸?以往買到一臺(tái)家電要么前往中心城市、要么長時(shí)間等待。在零售云平臺(tái)能力支撐下,申國云自信地表示,“我們的物流比最快的網(wǎng)購還要快,服務(wù)也比線上更好”。
據(jù)當(dāng)?shù)亓闶墼茍F(tuán)隊(duì)介紹,門店銷售的家電產(chǎn)品,均由蘇寧易購包頭倉統(tǒng)一集中發(fā)貨,兩三天左右即可到達(dá)門店。與此同時(shí),烏拉蓋的網(wǎng)購時(shí)效通常在10-15天,通常需要額外支出運(yùn)費(fèi)。一定程度上,申國云的門店“熨平”了當(dāng)?shù)啬撩窦译娦枨蟮臅r(shí)效鴻溝,讓“看得見、買得到、裝得好”成為“標(biāo)配”。
平日里,申國云在店里操持銷售,愛人則負(fù)責(zé)家電送裝,“數(shù)百公里都是無人區(qū),一來一回,一整天是常有的事”。值得一提的是,申國云的店還承擔(dān)了當(dāng)?shù)丶译姲惭b、維修的活計(jì),牧民一個(gè)電話,他們就能在最短時(shí)間排除故障,這讓申國云和她的店在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟、招牌也越擦越亮。
當(dāng)蒙古包響起大屏電視的聲音、電壓力鍋飄出牛羊肉的香味、養(yǎng)生壺里原汁原味的奶茶翻騰……申國云的家電生意就流經(jīng)了每個(gè)牧民的生活,喚醒了專屬草原的人間煙火。
事實(shí)上,申國云的門店一定程度上是零售云深度下沉的縮影。讓更好的產(chǎn)品和服務(wù)離消費(fèi)者更近,是零售云五年來一直堅(jiān)持在做的事。北至邊境黑河,南至海島三亞,西至新疆喀什,東至佳木斯前進(jìn)農(nóng)場,不斷裂變的零售云正在為數(shù)以萬計(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭帶來了與城市消費(fèi)者無差別的生活消費(fèi)方式。
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