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根據廣電總局發布的有線最新數據,2017年第三季度全國有線電視注冊用戶中,電視目前只有三分之二的不流被用用戶(僅為1.54億人)在繳費,三分之一用戶已經不再繳費,失用轉向寬帶和手機電視。戶而戶拋相比今年二季度流失了多達557萬,繳費率也從76.56%跌至74.19%。
有線電視用戶流失已經是不爭的事實,有線電視用戶流失是全球電視運營商共同面臨的問題。那么,為什么說廣電有線電視是被用戶拋棄,而不是流失用戶,背后的真實原因?
第一、受移動互聯網時代的影響
隨著互聯網、移動互聯網以及智能手機的發展,老百姓在娛樂方式的選擇上有了很大余地,不再像過去那樣,全家人圍坐在一起看電視的畫面已經漸漸遠去。除有線電視外,人們可以有更多的選擇,可以選擇寬帶電視、互聯網等方式來獲取自己想看的內容,并且與有線電視相比,具備更大的優勢。
第二、有線電視收費貴
國內有線電視每月的收視費基本在18元左右(各地區具體收費標準不一),這相比IPTV和OTT設備給用戶的消費體驗是截然相反的 —— 在用戶看來,家庭開通寬帶后,主要受益的是手機、電腦等設備,盒子、電腦使用基本等同于免費。
第三、有線電視功能單一
無論是IPTV機頂盒還是OTT電視盒子、智能電視,除了直播電視臺節目以外,都支持點播視頻,OTT設備還支持用戶可以根據自己的喜好來安裝軟件,用戶自由度相當高,功能方面也可以自由拓展;只能被動直播電視節目的有線電視自然相形見絀。
第四、三網融合全面推進
國務院辦公廳印發《三網融合推廣方案》,標志著整個工作從試點階段開始進入全面推廣階段。在三網融合的全面推進下,有線電視用戶開始快速轉向電信運營商,而廣電將面臨著不是有線電視用戶的流失,而是被用戶拋棄。
第五、受運營商IPTV業務影響
隨著通信技術的發展,電信運營商可以在自己的寬帶上捆綁IPTV,一種基于IP專網傳輸的視頻服務,開始發展的初期,也沒有多少安裝寬帶的用戶接受贈送,直到有一家叫“百視通”的公司把臺里接收到、在東方有線網里傳輸的節目,全部壓縮編碼并賣給電信運營商的時候,IPTV才得以快速發展,因為他們號稱,可以代替有線電視,除了電視直播頻道,并比有線電視節目更多,還能互動、點播電影,而且還不用交有線電視費。
總而言之,有線電視網絡運營商必須面對的并不是用戶流失這么簡單,而是被用戶拋棄的事實。必須加強有線電視內容的建設,才能滿足用戶需求,并且要不斷提高自身的服務質量。你還在用廣電有線電視嗎?