阿里CEO張勇：無(wú)人商店是偽命題，看上去很美妙的風(fēng)口而已阿里無(wú)人商店
來(lái)源：桑間濮上網(wǎng)
時(shí)間：2025-11-24 17:56:33
導(dǎo)讀：阿里CEO張勇認(rèn)為無(wú)人商店是阿里阿里偽命題，是勇無(wú)一個(gè)看上去很美妙的風(fēng)口而已。“為什么要無(wú)人？人商杭州錢塘（小姐上門）找小姐聯(lián)系方式vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)無(wú)人比有人好在哪兒？”，若這些問(wèn)題能被明確回答，店偽才能證明意義所在，命題妙“有人和沒人并不重要，看上重要的去美是客戶價(jià)值”。
11月21日早間消息，風(fēng)口阿里巴巴集團(tuán)、而已Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、無(wú)人潤(rùn)泰集團(tuán)于昨日凌晨宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤(rùn)泰集團(tuán)副主席黃明瑞等在香港出席聯(lián)盟發(fā)布會(huì)。勇無(wú)會(huì)后，人商新浪科技等對(duì)張勇進(jìn)行了采訪。店偽
▲阿里巴巴CEO張勇
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
“我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場(chǎng)，成功后推廣到更多地區(qū)”，張勇稱，杭州錢塘（小姐上門）找小姐聯(lián)系方式vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)這些年阿里巴巴對(duì)于不同生態(tài)和領(lǐng)域都進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略投資，形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，而這些合作伙伴間形成了互補(bǔ)。從中，阿里巴巴看到了一些鏈接，這是一個(gè)過(guò)程，是要去探索的新鮮事物。
“在中國(guó)，投資是投不完的”，張勇強(qiáng)調(diào)，阿里的布局是盤很大的棋局，他將其比喻為圍棋，必須進(jìn)行長(zhǎng)短線布局，重要的是要有進(jìn)展和結(jié)果，通過(guò)緊密戰(zhàn)略合作，沉淀出新方法和新模式，最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。
有意思的是，張勇還對(duì)目前火熱的無(wú)人商店發(fā)表了觀點(diǎn)。他認(rèn)為無(wú)人商店是偽命題，是一個(gè)看上去很美妙的風(fēng)口而已。“為什么要無(wú)人？無(wú)人比有人好在哪兒？”，若這些問(wèn)題能被明確回答，才能證明意義所在，“有人和沒人并不重要，重要的是客戶價(jià)值”。
以下為對(duì)話實(shí)錄：
問(wèn)：今年上半年，阿里巴巴跟百聯(lián)、三江都有合作，此次又入股高鑫零售。對(duì)這三家公司來(lái)說(shuō)，未來(lái)的布局有何不同？
張勇：這幾年，阿里對(duì)于不同的業(yè)態(tài)、領(lǐng)域都進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。這中間所有合作伙伴之間是非常互補(bǔ)的。比如說(shuō)百聯(lián)在上海非常強(qiáng)，三江是寧波區(qū)域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場(chǎng)，然后成功后推廣到更多地區(qū)。
今天高鑫在快消品、食品領(lǐng)域是行業(yè)領(lǐng)先者，有一個(gè)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，今天我們正在形成一張?zhí)炀W(wǎng)和地網(wǎng)結(jié)合，通過(guò)這個(gè)結(jié)合使得中國(guó)最活躍的5億消費(fèi)群體，不分線上線下都可以享受一體化服務(wù)。
在電器，包括生活家電領(lǐng)域我們有銀泰、蘇寧，阿里的投資就像下圍棋，必須既有實(shí)地，同時(shí)也要取勢(shì)。大家慢慢開始看到一些連接，我想這是一個(gè)過(guò)程，去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。
問(wèn)：阿里的布局像一個(gè)拼圖，下一個(gè)整合的重點(diǎn)會(huì)放在哪個(gè)領(lǐng)域，有沒有目標(biāo)企業(yè)？
張勇：阿里的布局確實(shí)是一個(gè)很大的棋局。我說(shuō)它是一個(gè)圍棋，必須進(jìn)行長(zhǎng)短線布局，但是最終還是得有實(shí)際，還要拿到成果，哪一個(gè)是下一個(gè)，我無(wú)法回答。最重要是所有做的事情要有結(jié)果，有進(jìn)展，這是最重要的。當(dāng)然整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)、線下消費(fèi)非常大，在這個(gè)里面投資是投不完的。最重要的是通過(guò)這樣一種緊密戰(zhàn)略合作，沉淀出方法，沉淀出新的模式，最終在更廣范圍內(nèi)讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。
問(wèn)：高鑫今天股價(jià)下跌了，大家擔(dān)心入股價(jià)比現(xiàn)在高鑫價(jià)低20%多，為什么折讓這個(gè)幅度？
張勇：關(guān)于股價(jià)。我的回答是說(shuō)還是這樣，我有信心對(duì)于阿里巴巴和高鑫走在一起，市場(chǎng)包括整個(gè)零售業(yè)界肯定抱有正面看法，我有高度信心。同時(shí)我們也從來(lái)不關(guān)心短期股價(jià)變化。阿里在跟高鑫洽談當(dāng)中，是非常順利，效率非常高。中間當(dāng)然也是因?yàn)槲覀兊玫綕?rùn)泰集團(tuán)大力支持和理解，我們畢竟是一個(gè)非常大的份額進(jìn)入。作為很多交易的慣例，潤(rùn)泰集團(tuán)，我們最后友好協(xié)商了非常好的價(jià)格，這對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展也是非常有利，我堅(jiān)信高鑫未來(lái)會(huì)變得更加好。
問(wèn)：能否透露一些此次合作的細(xì)節(jié)？目前團(tuán)隊(duì)磨合到了何種地步？
張勇：第一，確實(shí)這次從談到達(dá)成，我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰(zhàn)略項(xiàng)目，核心問(wèn)題是大家在最高層要想明白一個(gè)共同的戰(zhàn)略愿景是什么，而不是在這個(gè)里面通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)甚至比價(jià)來(lái)解決問(wèn)題，這都是戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題。
為什么今天早晨公布，涉及到四家上市公司，阿里巴巴在美國(guó)上市，歐尚在歐洲上市，高鑫在香港，潤(rùn)泰集團(tuán)是臺(tái)灣上市公司，所以四地開盤時(shí)間、關(guān)盤時(shí)間都不一樣，最后我們團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)比較，我說(shuō)就禮拜一早晨吧，四個(gè)市場(chǎng)都沒有開始的時(shí)間。
問(wèn)：去年云棲大會(huì)上馬總提出新零售概念，一年過(guò)去，新零售發(fā)展非常快，這其中最關(guān)鍵的因素是什么？
張勇：確實(shí)整個(gè)新零售發(fā)展很快，不光是阿里推進(jìn)的快，整個(gè)社會(huì)零售行業(yè)變化也是非常快。說(shuō)句玩笑話，自從有了盒馬，所有超市里都要放幾個(gè)餐桌、凳子。至少反映大家求新求變，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。大家都希望創(chuàng)新。背后的原因就是四個(gè)字：大勢(shì)所趨。
這是一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者在年輕化，消費(fèi)者在全面年輕化，人的生活方式結(jié)合在一起，分不清線上線下了。雙十一是一個(gè)商業(yè)的大閱兵，今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲，原因就在于雙十一其實(shí)是反映了消費(fèi)升級(jí)、反映了企業(yè)，所有企業(yè)。今年是第九次雙十一，我自己的經(jīng)歷，從企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)叫觸網(wǎng)，到擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到今天融合互聯(lián)網(wǎng)，今年已經(jīng)走到互聯(lián)網(wǎng)大融合階段。接觸就是淺嘗而止，覺得很好奇，擁抱就是抱一下，我希望多一個(gè)銷售通路，能夠多賣一點(diǎn)東西。
問(wèn)：目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索，對(duì)于新零售理想狀態(tài)是什么？
張勇：包括高鑫在內(nèi)的合作伙伴，我們想既然要結(jié)婚，是一個(gè)完全融合的結(jié)婚，要把自己交給對(duì)方，具體來(lái)講，原來(lái)線下的企業(yè)把線上部分交給阿里巴巴，阿里巴巴沒有線下部分，我們進(jìn)入到線下，能夠幫助別人把線下部分發(fā)展更好。
這是我們?cè)谒泻献鳟?dāng)中一個(gè)原則。而具體到飛牛來(lái)講，這是一個(gè)非常好的互補(bǔ)，但是這個(gè)之間必須做一個(gè)背靠背的綁定和合作。
問(wèn)：阿里巴巴在無(wú)人商店做了嘗試，那么無(wú)人商店會(huì)不會(huì)和線下零售有一些落地的計(jì)劃？
張勇：借這個(gè)問(wèn)題我要表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，我們確實(shí)有一些嘗試，但是我希望大家不要嘗試把它定義成無(wú)人商店，我直接講一句話，今天很多媒體討論無(wú)人商店，也有很多創(chuàng)業(yè)者做無(wú)人商店，我的觀點(diǎn)是為什么要無(wú)人？無(wú)人比有人好在哪？一定要回答這個(gè)問(wèn)題。從經(jīng)營(yíng)上好在哪，用戶體驗(yàn)好在哪？我們必須回答這些問(wèn)題，如果這些問(wèn)題都可以明確回答，確實(shí)在某些業(yè)態(tài)上這個(gè)無(wú)人是有意義的。我們不能為了無(wú)人而無(wú)人，最終還是要回到用戶價(jià)值出發(fā)，有人和沒人并不重要，重要的是客戶價(jià)值。
11月21日早間消息，風(fēng)口阿里巴巴集團(tuán)、而已Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、無(wú)人潤(rùn)泰集團(tuán)于昨日凌晨宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤(rùn)泰集團(tuán)副主席黃明瑞等在香港出席聯(lián)盟發(fā)布會(huì)。勇無(wú)會(huì)后，人商新浪科技等對(duì)張勇進(jìn)行了采訪。店偽
▲阿里巴巴CEO張勇
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
“我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場(chǎng)，成功后推廣到更多地區(qū)”，張勇稱，杭州錢塘（小姐上門）找小姐聯(lián)系方式vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)這些年阿里巴巴對(duì)于不同生態(tài)和領(lǐng)域都進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略投資，形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，而這些合作伙伴間形成了互補(bǔ)。從中，阿里巴巴看到了一些鏈接，這是一個(gè)過(guò)程，是要去探索的新鮮事物。
“在中國(guó)，投資是投不完的”，張勇強(qiáng)調(diào)，阿里的布局是盤很大的棋局，他將其比喻為圍棋，必須進(jìn)行長(zhǎng)短線布局，重要的是要有進(jìn)展和結(jié)果，通過(guò)緊密戰(zhàn)略合作，沉淀出新方法和新模式，最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。
有意思的是，張勇還對(duì)目前火熱的無(wú)人商店發(fā)表了觀點(diǎn)。他認(rèn)為無(wú)人商店是偽命題，是一個(gè)看上去很美妙的風(fēng)口而已。“為什么要無(wú)人？無(wú)人比有人好在哪兒？”，若這些問(wèn)題能被明確回答，才能證明意義所在，“有人和沒人并不重要，重要的是客戶價(jià)值”。
以下為對(duì)話實(shí)錄：
問(wèn)：今年上半年，阿里巴巴跟百聯(lián)、三江都有合作，此次又入股高鑫零售。對(duì)這三家公司來(lái)說(shuō)，未來(lái)的布局有何不同？
張勇：這幾年，阿里對(duì)于不同的業(yè)態(tài)、領(lǐng)域都進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。這中間所有合作伙伴之間是非常互補(bǔ)的。比如說(shuō)百聯(lián)在上海非常強(qiáng)，三江是寧波區(qū)域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場(chǎng)，然后成功后推廣到更多地區(qū)。
今天高鑫在快消品、食品領(lǐng)域是行業(yè)領(lǐng)先者，有一個(gè)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，今天我們正在形成一張?zhí)炀W(wǎng)和地網(wǎng)結(jié)合，通過(guò)這個(gè)結(jié)合使得中國(guó)最活躍的5億消費(fèi)群體，不分線上線下都可以享受一體化服務(wù)。
在電器，包括生活家電領(lǐng)域我們有銀泰、蘇寧，阿里的投資就像下圍棋，必須既有實(shí)地，同時(shí)也要取勢(shì)。大家慢慢開始看到一些連接，我想這是一個(gè)過(guò)程，去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。
問(wèn)：阿里的布局像一個(gè)拼圖，下一個(gè)整合的重點(diǎn)會(huì)放在哪個(gè)領(lǐng)域，有沒有目標(biāo)企業(yè)？
張勇：阿里的布局確實(shí)是一個(gè)很大的棋局。我說(shuō)它是一個(gè)圍棋，必須進(jìn)行長(zhǎng)短線布局，但是最終還是得有實(shí)際，還要拿到成果，哪一個(gè)是下一個(gè)，我無(wú)法回答。最重要是所有做的事情要有結(jié)果，有進(jìn)展，這是最重要的。當(dāng)然整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)、線下消費(fèi)非常大，在這個(gè)里面投資是投不完的。最重要的是通過(guò)這樣一種緊密戰(zhàn)略合作，沉淀出方法，沉淀出新的模式，最終在更廣范圍內(nèi)讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。
問(wèn)：高鑫今天股價(jià)下跌了，大家擔(dān)心入股價(jià)比現(xiàn)在高鑫價(jià)低20%多，為什么折讓這個(gè)幅度？
張勇：關(guān)于股價(jià)。我的回答是說(shuō)還是這樣，我有信心對(duì)于阿里巴巴和高鑫走在一起，市場(chǎng)包括整個(gè)零售業(yè)界肯定抱有正面看法，我有高度信心。同時(shí)我們也從來(lái)不關(guān)心短期股價(jià)變化。阿里在跟高鑫洽談當(dāng)中，是非常順利，效率非常高。中間當(dāng)然也是因?yàn)槲覀兊玫綕?rùn)泰集團(tuán)大力支持和理解，我們畢竟是一個(gè)非常大的份額進(jìn)入。作為很多交易的慣例，潤(rùn)泰集團(tuán)，我們最后友好協(xié)商了非常好的價(jià)格，這對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展也是非常有利，我堅(jiān)信高鑫未來(lái)會(huì)變得更加好。
問(wèn)：能否透露一些此次合作的細(xì)節(jié)？目前團(tuán)隊(duì)磨合到了何種地步？
張勇：第一，確實(shí)這次從談到達(dá)成，我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰(zhàn)略項(xiàng)目，核心問(wèn)題是大家在最高層要想明白一個(gè)共同的戰(zhàn)略愿景是什么，而不是在這個(gè)里面通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)甚至比價(jià)來(lái)解決問(wèn)題，這都是戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題。
為什么今天早晨公布，涉及到四家上市公司，阿里巴巴在美國(guó)上市，歐尚在歐洲上市，高鑫在香港，潤(rùn)泰集團(tuán)是臺(tái)灣上市公司，所以四地開盤時(shí)間、關(guān)盤時(shí)間都不一樣，最后我們團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)比較，我說(shuō)就禮拜一早晨吧，四個(gè)市場(chǎng)都沒有開始的時(shí)間。
問(wèn)：去年云棲大會(huì)上馬總提出新零售概念，一年過(guò)去，新零售發(fā)展非常快，這其中最關(guān)鍵的因素是什么？
張勇：確實(shí)整個(gè)新零售發(fā)展很快，不光是阿里推進(jìn)的快，整個(gè)社會(huì)零售行業(yè)變化也是非常快。說(shuō)句玩笑話，自從有了盒馬，所有超市里都要放幾個(gè)餐桌、凳子。至少反映大家求新求變，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。大家都希望創(chuàng)新。背后的原因就是四個(gè)字：大勢(shì)所趨。
這是一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)者在年輕化，消費(fèi)者在全面年輕化，人的生活方式結(jié)合在一起，分不清線上線下了。雙十一是一個(gè)商業(yè)的大閱兵，今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲，原因就在于雙十一其實(shí)是反映了消費(fèi)升級(jí)、反映了企業(yè)，所有企業(yè)。今年是第九次雙十一，我自己的經(jīng)歷，從企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)叫觸網(wǎng)，到擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到今天融合互聯(lián)網(wǎng)，今年已經(jīng)走到互聯(lián)網(wǎng)大融合階段。接觸就是淺嘗而止，覺得很好奇，擁抱就是抱一下，我希望多一個(gè)銷售通路，能夠多賣一點(diǎn)東西。
問(wèn)：目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索，對(duì)于新零售理想狀態(tài)是什么？
張勇：包括高鑫在內(nèi)的合作伙伴，我們想既然要結(jié)婚，是一個(gè)完全融合的結(jié)婚，要把自己交給對(duì)方，具體來(lái)講，原來(lái)線下的企業(yè)把線上部分交給阿里巴巴，阿里巴巴沒有線下部分，我們進(jìn)入到線下，能夠幫助別人把線下部分發(fā)展更好。
這是我們?cè)谒泻献鳟?dāng)中一個(gè)原則。而具體到飛牛來(lái)講，這是一個(gè)非常好的互補(bǔ)，但是這個(gè)之間必須做一個(gè)背靠背的綁定和合作。
問(wèn)：阿里巴巴在無(wú)人商店做了嘗試，那么無(wú)人商店會(huì)不會(huì)和線下零售有一些落地的計(jì)劃？
張勇：借這個(gè)問(wèn)題我要表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，我們確實(shí)有一些嘗試，但是我希望大家不要嘗試把它定義成無(wú)人商店，我直接講一句話，今天很多媒體討論無(wú)人商店，也有很多創(chuàng)業(yè)者做無(wú)人商店，我的觀點(diǎn)是為什么要無(wú)人？無(wú)人比有人好在哪？一定要回答這個(gè)問(wèn)題。從經(jīng)營(yíng)上好在哪，用戶體驗(yàn)好在哪？我們必須回答這些問(wèn)題，如果這些問(wèn)題都可以明確回答，確實(shí)在某些業(yè)態(tài)上這個(gè)無(wú)人是有意義的。我們不能為了無(wú)人而無(wú)人，最終還是要回到用戶價(jià)值出發(fā)，有人和沒人并不重要，重要的是客戶價(jià)值。
