保鮮強大的看懂海爾冰箱、靜音又好用的家電成都（上門全套服務）上門服務vx《749-3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達海爾洗衣機、加熱快水量大的變不變中海爾熱水器……這些“海爾”牌家電，像靠譜的看懂朋友，更像親切的家電家人，陪伴了中國家庭幾代人的變不變中成長。早已是看懂國民品牌的他，不止是家電用戶心中“好科技、好服務”的變不變中代名詞，更是看懂爸媽輩到Z世代各類用戶的首選。

我們不禁要問，家電在技術更迭飛速、變不變中消費趨勢幾經變化的看懂時代浪潮中，為何海爾家電常見常新、家電總得用戶青睞？從9月20日晚“智慧科技定制美好生活——海爾美好生活煥新之夜”中，我們看到，海爾家電的變與不變，便是最好答案。

活動現場發布了全新的御家套系，通過在原創科技引領的基礎上加持智慧科技，為用戶帶來全場景的智慧生活方案。正如海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌現場所說，成都（上門全套服務）上門服務vx《749-3814》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達海爾家電變的是不斷推陳出新的科技新產品、與時俱進的智慧新方案、貼心呵護的數字化服務，不變的是一顆創新創業的初心，和對用戶真誠到永遠的誠心。正因如此，海爾家電始終與時代同步，與用戶同頻。

產品變了：科技與智慧雙引領，持續滿足用戶需求

時代的變化、科技的進步、用戶的成長，讓用戶需求不斷與時俱進，這就要求產品創新必須保持與時俱進的能力。從有的用就行，到用得好，再到用出品質感和滿足感，跟隨用戶需求的升級，海爾家電的產品創新從未止步。

從活動現場發布的御家套系看，原創科技與智慧科技的雙引領，給用戶帶來諸多關于美好生活的驚喜。針對吃得更新鮮、更營養、更便捷的需求升級，搭載全空間保鮮科技的冰箱，實現了冷藏冷凍都保鮮，還通過搭載全球首個AI健康保鮮科技系統，為用戶管理食材、推薦菜譜；針對洗衣更高效、更省時的需求升級，搭載“精華洗”科技的新疊黛洗衣機實現了省時37%、省水38%，還通過一屏智控、洗烘聯動等智慧科技，升級家庭洗護新體驗。

其實，不止御家套系，海爾家電所有產品的科技創新，都是緊隨用戶需求、為用戶而做的。拿空調來說，以前用戶需求就是調冷暖，海爾空調推出中國首臺變頻空調，掀起中國空調消費革命；后來用戶對出風的舒適度有了要求，海爾空調首創射流勻風技術，讓空調出風柔和舒適；再后來用戶更加重視健康，海爾空調首創自清潔科技、洗空氣科技，實現空調空氣都干凈，保障健康呼吸；現在，用戶還希望操控更便捷、更人性化，海爾空調通過搭載智能感應風、智慧語音等智慧科技，實現風隨人動、一句話調模式等，讓用戶輕松掌控全屋好空氣。

場景變了：智慧場景與時俱進，好生活一步到位

不止是產品的創新，海爾家電對用戶需求的洞察更先一步，緊貼消費趨勢變化，從產品升級到場景。特別對Z世代、新中產用戶群體來說，他們已經不滿足于一臺好用的冰箱、熱水器等產品，而是要一個好用的廚房、全套的浴室。如何實現？海爾家電能提供全場景的智慧生活方案，從家電到家裝再到家生活全流程負責，讓用戶一站擁有，讓好生活一步到位。

通過活動現場體驗官們的切身體驗，這種變化明顯可見。在廚房生活中，針對寶媽群體重視的飲食健康問題，海爾全空間保鮮冰箱冷藏搭載阻氧干濕分儲科技，讓果蔬、干貨都新鮮，冷凍搭載智能恒溫保鮮科技，鎖住凍品營養，從食材源頭保證健康。不止保鮮，冰箱還能根據存儲的食材和家人的身體數據，主動推薦健康食譜。針對洗碗難的問題，海爾雙面洗洗碗機不僅能高效洗凈，而且通過智能感知內膽溫度變化，黃金溫度自動開門15分鐘快速干燥餐具，省時又節能。

那想要一個這樣的廚房難么？海爾家電給用戶帶來了全流程智慧場景方案，不管是新裝、局改，只要用戶需要，都能滿足。徐萌講到了一個很有代表性的例子，以前用戶家就兩口人不需要洗碗機，現在有孩子了、跟父母同住了，需要裝洗碗機了卻發現要改水路，很麻煩怎么辦？海爾家電能為用戶做的不止是提供好用的洗碗機，更能拆櫥柜、改水路并挑選定制匹配的柜子，給用戶一個更美觀、更智慧的廚房。

服務變了：全流程全周期數字化，創用戶感動

除了產品和場景，決定一個品牌走不走得長遠，服務能力至關重要。海爾家電一直以好服務深入人心。以前，主要給用戶提供周到的售后服務；現在通過數字化平臺，為用戶做到從買前到買中到買后的全流程服務，這更符合當下年輕人的需求，超用戶期待的同時創用戶感動。

以前買之前，得用戶自己去找，現在海爾家電通過數字化手段精準高效找到用戶，并能告訴用戶怎么買、去哪里、買哪款更方便更合適。在買的過程中，海爾家電通過線上線下全域觸點，讓用戶線上線下都可體驗、下單，所見即所得。

買完之后，給用戶的服務依然專業、實時、友好。一方面是送裝一體，一次到位，省時也省心；另一方面，用戶真正用起來，有任何問題只需要通過數字化的用戶平臺就能跟服務師實時交互，線上系統智能就近派單，及時解決不等待，而且服務全程可視，用戶還能“隨手評”，更放心。

總體來看，海爾家電產品、場景、服務的變化，離不開其全球研發創新能力的支撐。一方面通過10+N開放創新體系，海爾家電能調動全球研發資源協同創新，也因如此，其標準、專利、國家認可及工業設計均實現行業絕對引領。并且，依托行業獨有的智家大腦能力的支撐，海爾家電更懂用戶所需并能主動服務。另一方面則源于海爾家電的數字化創新能力，特別是數字化用戶平臺的構建，為用戶實現了全生命周期的管理和全流程的服務，真正讓用戶體驗更好，也讓企業自身效率提升。

與變化對應的便是不變。多年來，海爾家電始終以用戶為中心不會變，始終堅持“真誠到永遠”的理念不會變，始終為用戶創新不會變。這一份初心和誠心，正是海爾家電穿越周期，始終屹立，且吸引越來越多用戶的底層魅力。

時代之風云莫測，以變擊變，以不變應萬變。海爾家電的品牌之道是行業教科書級的存在。而這一切的核心，只有兩個字：用戶。因為緊緊抓住用戶需求，因為始終堅持為用戶創新，海爾家電在為用戶創更美好生活的道路上，必然收獲更瑰麗、更宏大的風景。

免責聲明：家電資訊網站對《在變與不變中看懂海爾家電》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。