【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，集團京東繼續作者：編輯】

　　京東還沒跑到自己期望的合體拐點，調整還在繼續。整還北京包夜學生妹（電話微信181-2989-2716）一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優質資源

　　11月15日，集團京東繼續京東發布2023年三季報的合體同時，也宣布了一項重磅的整還人事任命——京東集團CEO許冉將接替辛利軍兼任京東零售CEO。此時，集團京東繼續距離許冉接棒徐雷成為京東集團CEO不過才6個月，合體這也是整還京東在劉強東之后，首次將集團CEO和零售業務CEO兩個重要角色集于一人之身。集團京東繼續

　　短時間內高管的合體頻繁調整，不僅意味著劉強東對許冉的整還信任和重用，更重要的集團京東繼續是，放在電商平臺競爭白熱化的合體當下，也意味著京東的整還業務即將變陣。

　　今年5月上任京東集團CEO后，許冉交出了新的成績單。在剛剛過去的雙11，京東采銷直播間成功出圈。前幾日公布的三季報，則呈現出微增的局面：京東營收同比增長1.7%至2477億元，經營利潤同比增長6.6%至93億元。

　　而辛利軍也交出了自己的作業：京東零售營收為2120.5億元，同比增長0.06%，經營利潤為110億元，同比增長0.68%。

　　作為營收占比達87%的核心板塊，京東零售面臨激烈的競爭，增長壓力已經十分明顯，而此時調任許冉接手零售業務，不難看出京東已經很著急，需要許冉也要披帥上陣，去前方沖鋒。

　　這不僅意味著劉強東對許冉的認可，但更重要的或許是，作為京東大盤的零售業務正深陷價格競爭，需要許冉過往擔任CFO所積累的花錢能力和省錢能力。

　　外部眼中的“低價”策略和內部眼中的把錢花在刀刃上，成為京東在新的消費環境中找到的生存法則。這與其“成本、效率、體驗”的北京包夜學生妹（電話微信181-2989-2716）一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優質資源核心戰略一脈相承，畢竟價格也是體驗很重要的構成部分。同時，天貓、拼多多、抖音的“價格戰”越發洶涌，京東也需要掌握價格主動權。

　　與此同時，零售業務增長疲軟也促使京東尋找新增長曲線，線上通過采銷直播間、百億補貼、59包郵等吸引更多流量，線下通過達達、7鮮、京喜拼拼等業務不斷觸達線下零售用戶。

　　但新業務、新戰略、新主帥，能否緩解京東的增長焦慮，仍是未知數。

　　1、集團CEO與零售CEO合體，許冉要“沖鋒”了

　　許冉兼任京東集團CEO和京東零售CEO背后，是京東延續了一年的內部變革。

　　在去年底那場被媒體廣泛報道的內部會議上，身處香港的劉強東罕見參會，不僅點名批評零售業務高管偏離了“成本、效率、體驗”的經營戰略，還鐵腕宣布將對10%副總裁級別以上的高管進行末位淘汰。

　　京東內部的精兵簡政由此開始，除了裁撤不得力的高管，管理層級的精簡也是核心工作。

　　今年來，京東取消了事業群層級，變更為事業部，再按照品類拆分為采銷作戰單元。在這個內部名為“Big Boss”的機制下，一線戰斗小組的Boss向業務一號位匯報，業務一號位向事業部負責人匯報，事業部負責人向集團CEO匯報，從基層業務單元到CEO之間，只隔了兩個層級。

　　許冉兼任京東零售CEO，也是管理層級精簡后的結果。由集團CEO直接管理零售業務，意味著從基層業務單元到集團CEO也只有兩層，溝通機制扁平化到了極致。可以說，許冉下沉至零售一線指揮所，是京東提高零售業務決策效率、改善零售戰略精準性的重要一步。

　　與內部精兵簡政相輔相成的，是京東的“低價”戰略。也是在去年底的那次會議上，劉強東多次強調“低價”的重要性，稱“京東已經讓一些消費者有了越來越貴的印象”，“低價是‘1’，品質和服務是兩個‘0’”。就此，京東正式確立了“低價”戰略。

　　從很多層面上，許冉都是貫徹劉強東“低價”戰略最合適的人選，甚至是The one。

　　2018年許冉加入京東，此后先后擔任京東零售CFO和京東集團CFO，主導了京東對達達、德邦、中國物流地產的并購，京東科技的業務重組以及京東在港的二次上市。

　　復雜的業務重組和資本并購證明了許冉在投融資層面的能力，而除此之外，許冉對業務的成本控制也有自己的判斷，會省錢，是她讓劉強東刮目相看的原因之一。

　　可以說，CFO出身的許冉在業務細節和成本管控上，與主抓戰略的劉強東能有效互補。作為京東最會省錢的高管，由許冉來貫徹執行劉強東定下的“低價”策略，顯然十分合適。

　　許冉清楚低價補貼的錢該從哪里來，降價后該怎么保持利潤。今年第三季度，京東在百億補貼、59包郵等措施下，仍然能實現創歷史新高的106億元歸母凈利潤(非美國通用會計準則下)，可見許冉對業務利潤的把控能力。

　　與之相應的是，劉強東對許冉的提拔速度之快也遠超過往。許冉加入京東僅5年就成為集團CEO、零售CEO，與之對照的是，徐雷花了9年、13年才成為零售CEO和集團CEO。

　　對組織效能的極致追求，以及短時間內頻繁的高管變動，源于零售戰場的風云突變。

　　以雙11為觀察節點來看，一方面，線上零售增長趨近天花板，根據星圖數據，今年雙11，綜合電商平臺的銷售額為9235億，同比去年下降1.12%，這是雙11舉辦15年來首次負增長。另一方面，各大電商平臺的價格內卷越發激烈，對“全網最低價”的爭奪，讓電商平臺在成本控制和組織效率上更加苛刻。

　　站在這樣的背景下再看，此時把許冉推到臺前，或許就源于對當下的京東和零售業務而言，許冉是最合適的那個人。

　　這位以溫和、低調、理性著稱的新CEO，如同其在普華永道擔任多年審計合伙人的經歷，并不是一個風險偏好型管理者。在諸多公開報道中，許冉的強項并非開拓和創新，而是在已有基礎上去做降本增效和高效協同，這與陷入增長瓶頸的電商零售市場相吻合——類似直播、種草的創新方式短期內難以復現，對比貿然砸錢換流量，不如精耕細作，降本增效。

　　可預見的是，許冉上任后，或將延續京東此前的戰略定位和業務基調，然后進行深層次的成本和組織優化。

　　2、京東零售面臨增長困境，許冉要如何解決?

　　伴隨行業增長趨緩的是，京東的零售業務陷入了增長瓶頸。

　　2023年三季度，京東的零售業務收入為2120.6億元，與去年同期的2119.2億元基本持平。

　　具體到零售業務板塊來說，其收入主要由商品收入和平臺及廣告服務收入構成。根據財報，三季度京東的商品收入為1953.04億元，同比下滑0.9%，其中電子產品和家用電器收入持平，由于蘋果新品不及預期、華為新機供應不足，高溫夏季提前消耗空調等電器的購買需求，即便是京東的優勢品類，也依然表現平平。日用百貨則因為線下渠道恢復后分流線上銷售額，導致三季度出現了2.3%的同比下滑。

　　相比之下，京東當下大力扶持的第三方商家所帶來的服務收入，反而取代自營商品業務，成為新的增長引擎。2023年三季度，京東服務收入同比去年大漲12.7%，增幅遠超商品收入。

　　今年，京東為推動自營和第三方商家的流量平權，實施了一系列舉措，從“春曉計劃”升級20項商家扶持舉措，到將個人及個體戶商家技術服務費率低至零的類目擴展至98%。

　　受益于此，京東第三方商家規模不斷增長。據公開數據，今年雙11期間，京東新注冊店鋪數量同比去年增長3.4倍，參加今年京東雙11的新老商家數量同比增長超1.5倍。許冉甚至在業績電話會上直接預言：未來京東的第三方商家收入占比將超過自營收入。

　　大力引入第三方商家，也是京東“低價”戰略的重要一環。這類第三方商家大多規模較小，但能提供更豐富的產品和更低廉的價格。 據鈦媒體報道，隨著這類商家的大量涌入，9.9包郵產品開始在京東批量上線，成交價10元以內商品的購物用戶數也大幅增長。

　　更重要的是，在流量平權的機制下，京東的流量分發邏輯開始基于產品價格和熱度。此前京東的自營商品通常擁有更好流量權重，但現在只要價格和銷量具備優勢，薄利多銷的第三方商家商品也能排在自營商品之前。這也將競爭進一步導向了價格，刺激商家推出更多低價商品。

　　除了改變B端商家的玩法，京東面向C端消費者也推出了多項低價舉措——3月提前上線百億補貼，6月推出“全行業力度最大”的618，雙11直接將大促主題取名為“真便宜”，百億補貼的商品數量也對比618翻倍。

　　部分優惠甚至是以更高的成本為代價。以59包郵為例，今年8月，京東宣布降低自營商品免郵門檻，京東PLUS會員享受全年無限免郵，普通用戶自營免郵門檻從99元降至59元。受免郵門檻降低影響，今年三季度，京東包括采購、倉儲、配送、客戶服務和支付處理在內的履約開支同比大增6.1%至152億元，而此前多年，這一數據都保持平穩。

　　但值得一提的是，盡管在部分成本細分類目上，京東有所取舍，但就整體來看，大規模的低價補貼政策并未侵蝕京東的利潤空間，京東的利潤率還穩中有升。根據財報，2023年三季度，京東毛利潤為388億元，比預期高出約11億，同比增長7%，毛利率也同比提高了約0.8個百分比至15.6%，歸母凈利潤106億元(非美國通用會計準則下)，創下歷史新高。

　　在保利潤的情況下，繼續以“低價”為導向，去重新分配流量和調整機制，這很難在短時間內獲得高速增長，但也是較為穩健的模式。這或許也是許冉給出的解題思路：守住蛋糕的同時，再慢慢轉向。

　　3、發力采銷直播間、即時零售，能否撐起新增長引擎?

　　整體來看，京東還在探索新業務，以期獲得新增長和破局點。

　　根據財報，京東來自京東產發、京喜及海外業務等新業務的營收占比正在下滑，2023年前三季度，來自新業務的營收占比由2022年前三季度的2.27%下滑至1.49%。這一方面說明了新業務未能扛起增長大旗，一方面也說明了京東在收縮京喜和國際業務，選擇聚焦零售主業。

　　而具體到零售主業而言，京東目前手上有兩張不錯的牌——采銷直播間和即時零售。

　　今年10月25日，京東采銷直播間橫空出世，這個無達人傭金、無套路、無坑位費的直播間上線得十分臨時，甚至宣傳頁面都做得相對粗糙。京東的采銷人員穿著京東的紅色馬甲出現在直播間，仿佛一場品牌內購會。但并不妨礙消費者因為直播間低廉的價格而光顧，京東采銷直播間成功將流量做了上去。

　　根據京東戰報的數據顯示，今年11.11全周期，京東采銷直播間的首場直播創造觀看破千萬的紀錄，整場銷售破35萬件、50款商品上線即秒光，直到雙11結束，采銷直播間總觀看人數超過3.8億。

　　消費品牌對主播的愛恨交加由來已久，巨大的流量和銷量與高昂的坑位費、傭金往往相伴相生。也正是因為砍掉了主播這一環，京東得以拿到更有競爭力的價格。

　　但問題在于，京東對頭部主播也有很強的需求度。京東采銷直播間的推出，也許會打破京東電商生態下不同類型主播之間的平衡局面。

　　自直播電商興起以來，行業經歷了網紅主播、品牌自播等不同的直播間形態。而不管是頭部主播，還是品牌自播，都是構成直播電商生態的重要一環。對許多消費者而言，頭部主播更是在賣貨之外還有一層粉絲忠誠度，且多數主播后有專業MCN在策劃，內容豐富度、互動趣味性對比普通直播更強，也因此在提高用戶粘性、增加用戶停留時長方面更有優勢。

　　京東在直播領域一直弱于淘寶、抖音等平臺，為了提高平臺的用戶流量和流量，京東近年來頻頻向頭部主播伸出橄欖枝。今年618，頭部直播機構“交個朋友”和羅永浩正式入駐京東，到雙11又邀請了羅永浩、瑜大公子、金星、黃圣依楊子夫婦等超頭主播與明星主播。

　　一邊是快速崛起的采銷直播間，一邊是仍在大力引進的超頭主播，還有努力將定價權和利潤掌握在自己手中的品牌直播間，三者的核心競爭力都是“最低價”。可預見的是，如果無法在三者之間做好平衡和差異化，流量爭奪和低價內卷必然會帶來內耗。

　　另一張“王牌”即時零售，近兩年的重要程度在提升。根據三季度財報，達達總營收28.67億元，同比增長20.46%，公司預計達達第四季度營收將在30-33億元之間，同比增長12%-23%。剛剛過去的雙11當天，京東小時達成交額同比增長45%，京東到家直播成交額環比618增長超10倍。

　　盡管增速可觀，但不可忽略的是，即時零售市場競爭者眾多，不管是外賣巨頭美團、餓了么，還是盒馬等新零售平臺，抖音等電商平臺，都對即時零售市場這塊肥頭勢在必得。

　　今年3月，盒馬上線“1小時達”服務，為距離門店3-5公里區域內提供最快1小時送達服務;6月，餓了么在“2023夏季商家大會”上表示，將從六大方面加大對商家的投入;到了11月，美團推出“11.11 美好狂歡節”;此外，抖音電商旗下的小時達服務也獲得了獨立入口，加碼即時零售之意十分明顯。

　　更重要的是，相比于外賣，即時零售的消費頻次及用戶月活并不占優勢。京東也曾一度想要試水外賣業務，但目前并沒有落地的信號。對比美團、餓了么等外賣巨頭做即時零售，京東想要從即時零售切入外賣的難度明顯更大。

　　京東要解決的問題還有很多，而當下不管是把許冉推向臺前，還是在低價策略、平臺生態上精益求精，都可見京東在試圖調整自己的步伐和節奏。

　　對于一個營收規模數千億、擁有超50萬員工規模的企業而言，掉頭轉身的難度可想而知，而中國的電商、零售行業，從來不缺敢于取舍和轉型的玩家，京東的變革也將會持續。

分享

免責聲明：家電資訊網站對《集團CEO與零售CEO合體，京東的調整還在繼續》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。

(責任編輯：娛樂)