【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，有人有人憂從營銷作者：編輯】

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　　2021年的歡樂春節，即將拉上帷幕，節日盤點一些企業春節的看市市場表現，透過紛擾的場機營銷現象，我們總能看到一些企業躬耕后的收獲，或者消迷后的錯失。可謂，節日營銷，有人歡樂有人憂。

　　專業店攔截大賣場。靠近社區、距離一家大賣場不到一公里的某奶業專賣店，春節期間，銷售大放異彩。為何?一是專業奶站，所經銷都是著名品牌及地方品牌奶制品，包括酸奶、純奶等。二是大連外圍女(高端外圍資源vx《1662-044-1662》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達大部分產品價格相對商場便宜，這應是減少了中間環節，比如，是從廠家拿貨、繞過了經銷商等所致。三是有些產品屬于臨期產品，也就是距離保質期還有三兩個月的時間，但價格卻是原價格的2/3，或半價銷售。由于奶制品是易耗品，一箱奶，肯定喝不到一個月，因此，較高的性價比深受顧客青睞。這些臨期品，也許是從廠家拉來或經銷商處轉來的，借助專業奶站招牌，快速地消化了出去，有利于廠家、消費者和奶站自身。同時，這家奶站屬個體經營，早開門，晚關門。大概早上8點左右就營業，晚上通常到10點。雖然門店不大，但出貨量奇大。尤其是春節期間，小小店鋪內及門口，到處都是進店購買或拎著產品走出來的顧客，甚至還帶火了店里應節的其他諸如禮品裝牛肉、火腿等商品。這家專業奶站，靠著超強的人氣，春節前后，生意猛增。

　　商場促銷與轉型抓住春節旺銷。因疫情影響，某大型商場人氣一直不旺，隨著春節到來，企業策劃了一系列促銷拉動措施：除了正常的每周會員日促銷之外，商場推出購買場內產品滿118元，即送30元代金券，多買多送，但在限定的時間內，每次只可以使用一張。活動推出后，由于力度較大，吸引了大批客流，商場內人頭攢動。為了應對春節旺銷，商場還在春節前，除了人工通道，新增了兩條自動收銀通道，此時，正好派上用場，減少了顧客排隊結賬的時間，加上有工作人員現場引導，有此體驗的客戶非常滿意。此外，商場還與一些網購平臺合作，成為它們的線下取貨門店。因此，客服中心，也人來人往，一些來取貨的顧客絡繹不絕，四位工作人員忙個不停。春節前后，商場里一直熙來攘往。這家商場為什么能夠抓住春節這一銷售的最大旺季，這也許跟商場改善服務、大力度促銷，線上、線下充分結合、多管齊下密不可分。

　　農村新景象、新機會。鄉村振興，首先是鄉村文化的復興。雖然城鄉二元結構的局面正在慢慢打破，但儒家文化與農耕文明表現出來的孝道、禮儀與鄉愁及社交團聚，依然在每年的鄉村春節爆發。這給了很多企業進一步拓展業績的商機：有些品牌推出適合農村的中低檔產品，并豐富產品品類與規格，供應充足，滿足集中消費;針對春節串門、走親戚，有些企業上市大方、體面的禮品裝或次高檔產品;一些鄉村賣場，對于“候鳥”一樣每年都回老家過年的采買大客戶，采取店長一站式服務，包括將商品用板車送到車前，給予裝車等等，極盡熱情與周到;鄉鎮一些飯店，也一改往常“坐以待幣”的“坐商”做法：推出訂餐服務或套餐宴席，并根據顧客要求的時間與地點，送餐上門，既方便了不想下廚沾染煙火色的顧客，也讓飯店拓展了銷售渠道，可謂皆大歡喜。

　　可同樣是春節，也有一些商家，卻想利用機會炒作，華而不實，最后“偷雞不成蝕把米”，丟失了客戶，也丟失了信譽與未來。春節前，有顧客分別在兩家知名網購平臺購書，正好趕上商家做促銷，便分別在兩家網站下單，時間是2月1日，但直到2月下旬，這位顧客依然沒有收到商品。到網站催單，不是回復“還沒上班”，就是“您的訂單正在處理，請耐心等待”，原本依靠價格與服務效率獲得有別于傳統銷售優勢的網站與商家，讓顧客失去了信賴，顧客最后取消了訂單。試想，以后，這位顧客還會通過上述兩家網站繼續購買嗎?這些商家會給顧客留下什么樣的口碑?春節，原本是商家樹立形象與美譽度的絕佳機會，但有些店鋪的投機思維，與顧客期望背道而馳，被顧客拋棄，也是必然。

　　春節，對于企業或消費者來說，都是一個集中銷售或消費的旺季。但要想抓住市場的機會，企業必須要注意以下幾點：

　　第一，你的產品，是否符合節日需要。春節，作為傳統節日，更多的是傳統消費的大集聚，是“柴米油鹽醬醋茶”的升級版，因此，是快消品行業，尤其是食品企業在疫情下，將近低迷了一年的絕地逢生的時機。案例一的奶站，之所以能夠紅紅火火，除了店家的勤奮與敬業之外，還跟他們經銷的牛奶產品，是居家必備，可以自家消費，也可以走親戚、看朋友。再加上他們的優惠價格，產品暢銷自然而然。

　　第二，促銷，實惠、實用，方能起到效果。今年春節，某企業的“集福兌獎”較往年參與人數少了許多。這除了樣式不再新鮮之外，還跟即使花費了很大精力與時間，最后只收獲“塊兒八角”掉不起人的胃口、讓人失望有關。雖然也起到了與顧客互動的效果，但也讓更多人沒有了來年參與的興趣。案例二之所以成功，是因為這家商場促銷力度大：“滿118元，就送30元代金券”，并接地氣，易操作，使用方便，故深受顧客歡迎。在當今顧客日趨消費理性的條件下，“忽悠式”或“噱頭式”促銷，只會漸失人心，而讓顧客遠離。

　　第三，廣闊的農村，未來商機無限。隨著國家鄉村戰略的實施，振興農村，是民富國強的必由之路。在不久的將來，隨著農民收入的增加，工商業反哺大農業，產品、價格、渠道、促銷及服務升級，將是又一個新風口，能否抓住這一輪升級換代，需要企業從長計議，全面規劃。案例三給予我們的啟示是，要改變傳統經營模式，要圍繞顧客需求的改變，調整產品結構，要通過提高服務水平，來增加產品價值，從價格站到服務戰，以服務，贏市場。

　　第四，立足商道，勿忘初心。所謂商道，就是商業的法則與倫理，比如，要恪守品質第一，童叟無欺，信守承諾等等，千萬不可為了短時的經濟利益，哄騙顧客，這樣做的結果，在大數據、服務評價之下，只會讓自己無路可走。案例四，從顧客月初下單，到將近一個月的時間內，顧客還沒收到商品，原因也許最少有兩種：一是平臺促銷力度大，商家不賺錢或賠錢，沒有動力;二是春節倉儲與物流緊張影響所致。第一種情況也許概率大些，因為第二種情況，其他商家的同類產品，都可以在二三天之內送達，而這兩家平臺的商鋪已經20多天，倉儲與物流都應該不存在緊張的問題了，更何況，網頁上顯示是有貨狀態。人無信，則不立;商無信，則不久。沒有商業信譽，只能讓商家走向末路。

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