制圖/張平原

　　近日，維修有市民發現，費用V型《749-3814》石家莊外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款電飯煲、修點電吹風等小家電的難找維修門店越來越少，小家電壞了，電難不少人選擇一扔了之，生病或網上買配件自己修理。維修

　　實用性、費用普及率更高的修點小家電，因何陷入維修難，難找該如何破題？電難記者聯系上家庭服務業協會人士支招。

　　現象

　　門店稱只維修大家電

　　維修價格太高市民寧愿換新

　　近日，生病V型《749-3814》石家莊外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款市民黃先生家里的維修電吹風出現電流異響，這個電吹風保修單弄丟了，費用但剛購買一年多，黃先生便想著修好繼續用。

　　黃先生先是提著電吹風，在小區周圍找了一圈家電維修門店，無果。通過線上平臺聯系3家家電維修門店，但對方皆稱，門店主要維修空調等大家電。

　　黃先生隨后撥打電吹風官方電話，客服表示若沒有保修單，客戶需自己支付配件費用。“對方說是電吹風電機出現問題，換配件需要20多元，還得等4天后才能維修。”黃先生吐槽，新的電吹風才60元，維修竟要20多元，還不能馬上修好，還不如買新的劃算。

　　市民周女士也向記者反映，她花198元購買的電飯煲壞了，聯系家電維修門店，對方稱維修電飯煲費用從80元到上百元不等，修好后還不負責保修。“維修價格達到新機價格的40%左右，我不打算修了。”周女士說。

　　原因

　　維修需要的配件成本高

　　線上維修平臺收取費用

　　不少市民都表示有過小家電維修難的遭遇，是什么原因導致的呢？

　　“小家電維修存在定價難的問題。此外，現在小家電款式新，維修硬件價格貴，不像以前小家電壞了，更換保險絲等簡單配件就可以了。”有20多年家電維修經驗的張師傅告訴記者，與5年前相比，來維修小家電的客戶變少了，現在他一年僅維修10多件小家電。

　　“同樣維修家電，修一臺電視至少能掙200元，修電磁爐或者小家電費事不說，只能掙幾塊錢。有時碰到不講理的顧客，就是認為你沒修好，三番五次找你，恐怕還要賠錢。因此，寧可不掙錢，也不接小家電維修的活。”專做家電維修的詹師傅告訴記者。

　　在走訪過程中，還有家電維修平臺師傅向記者吐苦水:他為了拓寬客戶資源，加入維修平臺，現在每接一次單，平臺都要收取30%的提成，所以小家電維修的費用也隨之上漲。

　　建議

　　選擇服務完善的正規企業

　　多邀請志愿者舉辦便民活動

　　那么，小家電的維修問題該如何處理？記者聯系了廈門市家庭服務業協會名譽會長、秘書長謝赳。

　　謝赳表示，許多知名品牌的小家電都有完善的服務體系，正規廠家生產的小家電保修期一般為一年，在保修期內的維修是免費的，建議市民在購買小家電時不要只關注價格，而是要首先選擇正規企業生產的品牌產品，其次通過正規銷售渠道購買，最后還要看產品的功能、安全等性能。“正規企業產品質量、配件及售后都有保證，一旦出現問題也方便維修，維修價格也透明！”

　　謝赳還點贊，廈門有些社區常舉辦公益活動，不少小家電維修工也加入志愿者行列，為社區居民提供了便利。除此之外，謝赳認為，小家電維修工可拓寬業務范圍，從而吸引更多客源，也呼吁大家一起支招解決小家電維修難題。

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(責任編輯：知識)