穿越周期 區(qū)域家電零售如何“堅定生長”?
沒有一個模式是周期一成不變卻又能長期壟斷的。重慶百貨家電節(jié)能夠連續(xù)成功舉辦11屆,區(qū)域杭州外圍(外圍預約)外圍外圍上門外圍女(電話微信189-4469-7302)高端外圍預約,快速安排90分鐘到達也正在于他們在多變的家電市場環(huán)境中,始終秉持以用戶為中心,零售不斷的堅定生長自我成長、自我革新。周期國內(nèi)區(qū)域家電零售業(yè)態(tài)的區(qū)域發(fā)展道理同樣。“我們都是家電中國家電變革發(fā)展的親歷者、耕耘者,零售都經(jīng)歷過無數(shù)的堅定生長成功與失利、進擊與蛻變”,周期正如重慶百貨大樓股份有限公司總經(jīng)理何謙在6月19日舉辦的區(qū)域2023中國(重慶)家電渠道商TOP峰會上所表示的。經(jīng)歷并見證了中國家電40年的家電堅守與超越,國內(nèi)區(qū)域家電零售商們正攜手邁入全渠道、零售全場景、全生態(tài)的未來發(fā)展之路。


重慶百貨大樓股份有限公司總經(jīng)理何謙
40年風雨 區(qū)域家電零售的變與不變
“世界變化太快了,我們很難想象未來三四十年會怎么樣?杭州外圍(外圍預約)外圍外圍上門外圍女(電話微信189-4469-7302)高端外圍預約,快速安排90分鐘到達就像三四十年前,我們也想象不到家電業(yè)會走到今天這樣”,會上,海爾集團高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛感慨。在他看來,作為家電生產(chǎn)制造企業(yè),多年來他們跟隨時代變化進行了技術(shù)的創(chuàng)新、銷售模式的創(chuàng)新、解決方案的創(chuàng)新、生產(chǎn)的創(chuàng)新等一系列的迭代升級,但唯有一點不變,就是“跟著用戶需求走”的方向不變。“只要是用戶需要的地方,我們都要到達。”
這一點,不只對于家電制造企業(yè),對家電流通企業(yè)同樣如此。就像武漢工貿(mào)有限公司董事長李豐在會上強調(diào)的,“敏銳的抓住消費者的需求,全力做好工廠和消費者之間的橋梁,這將是區(qū)域家電零售企業(yè)無論過去未來都始終聚力和努力的方向。”
誠如其所言,回顧過去40年來區(qū)域家電零售業(yè)態(tài)變遷:1983-1992年間,在封閉和開放更替的“開與關(guān)”時期,改革開放推動行業(yè)快速發(fā)展,中國家電產(chǎn)能逐步提升,市場快速發(fā)展,改革開放浪潮孕育了一大批家電民族品牌,家電專業(yè)渠道萌芽而生。1993-2002年間,全國連鎖與區(qū)域家電展開“大與小”的白熱化競爭。市場經(jīng)濟體制推動家電發(fā)力擴產(chǎn),家電消費需求迅速增長;面對家電全國連鎖興起和擴張,區(qū)域家電走上專業(yè)化、連鎖化和規(guī)模化道路,樹立差異化競爭優(yōu)勢,抵御沖擊,堅定生長。自2003開始,電商興起改變著消費“遠與近”的物理空間和距離。中國開啟互聯(lián)網(wǎng)黃金時代,家電產(chǎn)業(yè)加速變革,電商興起搶占市場份額;此時,家電區(qū)域連鎖回歸自我,從用戶價值和服務體驗出發(fā),積極應對電商、擁抱線上,鍛造新的能力。
每一個發(fā)展時期,家電行業(yè)都在“來與回”地探索創(chuàng)新。到如今,經(jīng)過40年發(fā)展,中國家電已成為世界家電制造的“引領(lǐng)者”。而與此同時,伴隨流量紅利見頂,線上獲客成本逐年攀升,線上線下雙向融合趨勢加劇,對于區(qū)域家電零售企業(yè),又該如何自處?
堅定生長 區(qū)域家電走向全生態(tài)鏈的融合發(fā)展
進入2023年,伴隨經(jīng)濟活力復蘇以及房地產(chǎn)行業(yè)回暖等利好消息不斷釋放,家電零售業(yè)逐漸回暖,歷經(jīng)三年疫情洗禮,消費市場和家電零售生態(tài)均發(fā)生了新的變化,數(shù)字化浪潮下,及時洞察市場新風向并抓住機遇進行變革,成為包括區(qū)域家電在內(nèi)整體國內(nèi)家電零售企業(yè)亟需要做的事情。
“當前,疫情后的消費市場雖然出現(xiàn)了恢復性反彈,但零售行業(yè)面臨的市場環(huán)境依然不容樂觀”,何謙也坦言,行業(yè)下行讓家電市場呈現(xiàn)萎縮,渠道分化使零售格局發(fā)生巨變。那么,這樣的背景形勢下,區(qū)域家電零售企業(yè)該如何實現(xiàn)“堅定增長”?對此,何謙堅信,只要順應時代變革,加快改革創(chuàng)新,區(qū)域家電零售企業(yè)就一定能夠在激烈競爭市場中立于不敗之地。“正如中國家電四十年,家電人用智慧和勤奮,書寫‘從起步到飛躍’的壯麗史詩,實現(xiàn)全球家電的強國之夢;用初心和堅守,締造‘從萌芽到綻放’的商業(yè)傳奇,奔赴燦若繁星的連鎖之路;用協(xié)同和創(chuàng)新,繪制‘從傳統(tǒng)到變革’的時代畫卷,開啟全生態(tài)鏈的融合發(fā)展。我們在攜手并進中實現(xiàn)共創(chuàng)共贏,中國家電的夢想,也必然在挑戰(zhàn)與砥礪中不斷延展!”
會上,來自全國各地的多家代表性區(qū)域家電零售企業(yè)也紛紛表示,當下他們已經(jīng)不再賣家電單品了,而是開始賣套系化、賣場景化。具體而言,就是在家庭空間劃分的基礎(chǔ)上,打造基于場景的套購模式,體現(xiàn)在家電的套系化和家電家裝一體化銷售上。同時,他們也通過開放合作,打造支持個性化場景定制平臺。此外,區(qū)域家電零售商們所說的“賣場景”還體現(xiàn)在家電家裝一站式解決方案的全流程服務上。
當然了,場景方案和場景服務,最終都要轉(zhuǎn)化為用戶的場景消費。就運營上來說,促進消費的“臨門一腳”十分重要。以重百電器為例,重百第11屆家電節(jié)期間,就舉辦了大型促銷、家電節(jié)開幕式、健康行、重要品牌活動及流行趨勢發(fā)布展等活動。同時,重百電器積極響應市委市府關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟、提信心、促消費的重要精神,一方面,他們以“繁榮經(jīng)濟、回報顧客、奉獻社會”為己任,投入獨有的排他性資源,匯集海量主流特惠商品、健康智慧商品、高端套系商品;另一方面,狠抓三大渠道、六大賣場和五大場景,打造有溫度的賣場,提升重百小哥質(zhì)量,擴展物流服務,為山城消費者提供超五星服務和一站式購物體驗。
時光煮酒,歲月漸稠。就像會上那首詮釋了中國家電自我變革、自我超越奮進歷程的《三百六十五里路》合唱一樣。面向依然充滿不確定的未來,家電區(qū)域零售企業(yè)已然開啟積極探索全渠道、全場景、全生態(tài)的零售新模式,迎接新的蝶變。
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