發(fā)布時(shí)間:2025-11-26 01:49:38 來源:桑間濮上網(wǎng) 作者:百科
據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道,熱水2018年2月,孫先生在紹興柯橋的器機(jī)器和昆明外圍(外圍上門)外圍預(yù)約(電話微信181-2989-2716)提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付款優(yōu)良家電購買了這臺(tái)林內(nèi)牌熱水器,價(jià)格是條碼11800塊錢。一年之后房子好才提貨安裝,不符孫先生說和鄰居家的銷售系串熱水器一對(duì)比,他家的貨客戶熱水器對(duì)應(yīng)的位置沒有標(biāo)志,只有三個(gè)洞。林內(nèi)
“打400客服熱線之后,熱水林內(nèi)工作人員上門了,器機(jī)器和發(fā)現(xiàn)機(jī)器和條碼不符合,條碼掃出來不是不符這個(gè)型號(hào)的”,孫先生說。銷售系串
對(duì)此,貨客戶昆明外圍(外圍上門)外圍預(yù)約(電話微信181-2989-2716)提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付款銷售方寧波優(yōu)良家電林內(nèi)經(jīng)銷商董師傅回應(yīng),林內(nèi)“這種以前也遇到過,具體什么原因不清楚,我們林內(nèi)公司是這樣規(guī)定的,條形碼和機(jī)器不符的話,不能維修”。
林內(nèi)熱水器機(jī)身有二十五位數(shù)字的條形碼,董師傅提供了驗(yàn)證照片,顯示該機(jī)器產(chǎn)品型號(hào)與工單產(chǎn)品型號(hào)不符。孫先生的機(jī)器是r20r65,系統(tǒng)卻顯示為16fek。
去年十一月,孫先生就把問題反映給了優(yōu)良家電,后來有工人上門,直接換了一臺(tái)新的,小票顯示,新機(jī)器要一萬四千三百八十塊錢,價(jià)格比原來的要貴一些。
但是孫先生疑慮,為什么經(jīng)銷商那么爽快就給他換一臺(tái)更貴的,會(huì)不會(huì)原來的機(jī)器本身存在質(zhì)量問題?如果是的話,他要求退一賠三。
“機(jī)器也給他新?lián)Q了,還有什么理由叫記者來?這個(gè)完全是他的錯(cuò),這樣惡搞,你也要給人家一個(gè)余地”,優(yōu)良家電余主管說。
優(yōu)良家電余主管告訴記者,“貨都是廠送廠裝,廠家直接發(fā)到他那里去的,我們倉庫也沒有經(jīng)手,而且是用了兩年以后,才來說有問題,那你說假的必須拿出證據(jù)來,不能隨便說說的。”
安裝新機(jī)器的林內(nèi)售后,是紹興榮威電器有限公司的吳經(jīng)理。他說這次接到的是紹興五星電器的訂單,按預(yù)約時(shí)間上門給孫先生家安裝,只收取了七百七十塊錢的安裝費(fèi)。
林內(nèi)銷售吳經(jīng)理稱:當(dāng)初這臺(tái)機(jī)器并不是廠家發(fā)的,是他們自己的,“他們哪來的貨,我們也不知道,我們送到客戶家里給他掃碼,掃碼以后要發(fā)定位發(fā)到林內(nèi)公司”。
吳經(jīng)理表示,他們的機(jī)器條形碼和型號(hào)都是對(duì)的上的,沒有問題。
孫先生很納悶,發(fā)現(xiàn)問題后自己明明找的優(yōu)良家電,為什么會(huì)變成五星電器找人來給他換新機(jī)呢?
孫先生想到有一位劉經(jīng)理曾多次聯(lián)系他,經(jīng)過優(yōu)良家電方面的確認(rèn),劉經(jīng)理正是商場(chǎng)里的林內(nèi)經(jīng)銷商。
林內(nèi)經(jīng)銷商劉經(jīng)理稱,因?yàn)閷O先生反映的是老機(jī)器的問題,他嫌麻煩,就直接從五星電器買了臺(tái)機(jī)器,給孫先生換上了。
至于舊機(jī)器條形碼和機(jī)型不符的問題,劉經(jīng)理表示,畢竟兩年時(shí)間過去了,條形碼也可能是別人偷換掉的。對(duì)于這個(gè)解釋孫先生不接受,記者幫忙聯(lián)系上了林內(nèi)的官方400客服熱線。
林內(nèi)客戶熱線的孫主管回應(yīng),“林內(nèi)機(jī)器鑒定真假,就是看機(jī)身上的條形碼,25個(gè)數(shù)字的條形碼,是需要輸入林內(nèi)官網(wǎng)上查真?zhèn)危皇菕叽a”。
經(jīng)查詢,舊機(jī)器顯示查詢失敗,而新機(jī)器顯示查詢成功。
林內(nèi)官方熱線的孫主管表示,“應(yīng)該找到原來銷售的地方,條形碼怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的?”
對(duì)此,原來的銷售方優(yōu)良家電朱經(jīng)理表示,“這叫串貨。我們家電當(dāng)中應(yīng)該有這種問題的,有區(qū)域保護(hù)性的,這塊區(qū)域只有他們指定的那個(gè)可以做的。如果是另外來做的話,那就叫串貨”。
不過,林內(nèi)官方客服熱線的孫主管表示,“這個(gè)牽涉到銷售方的,我們也不是很懂”。
孫先生對(duì)這個(gè)解釋不認(rèn)可,他打算繼續(xù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
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