又一屆雙11華麗收官，同行與往年的個(gè)國(guó)西安新城（小姐上門(mén)服務(wù)）全套服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)戰(zhàn)報(bào)紛飛不同，今年雙11，民品增長(zhǎng)質(zhì)量和社會(huì)價(jià)值成為核心目標(biāo)。牌憑這給品牌帶來(lái)新思考：比起讓用戶沖動(dòng)買(mǎi)單，獲年如何深層次打動(dòng)用戶，輕人特別年輕主流消費(fèi)群體，時(shí)代什俘才是同行關(guān)鍵。

的個(gè)國(guó)確，歷時(shí)13年的民品雙11購(gòu)物狂歡節(jié)，已經(jīng)深刻改變了年輕人的牌憑消費(fèi)方式。在1983年，獲年26歲的輕人陳林想買(mǎi)一件價(jià)值他三個(gè)月工資、最時(shí)興的時(shí)代什俘夾克棉襖，要冒著風(fēng)雪排隊(duì)2個(gè)小時(shí)。而現(xiàn)在的年輕人，不管是潮流服飾、新款電子產(chǎn)品，還是家居好物，只需要守著零點(diǎn)當(dāng)“尾款人”。

物質(zhì)生活的充盈以及網(wǎng)購(gòu)的便利，已經(jīng)深刻影響了當(dāng)代年輕人的消費(fèi)觀。從前，讓他們興奮的是最酷的嘉陵摩托車(chē)、嶄新的諾基亞8250，現(xiàn)在，則變成了一個(gè)限量版盲盒、西安新城（小姐上門(mén)服務(wù)）全套服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)一雙聯(lián)名款球鞋……

長(zhǎng)輩們難以理解，為什么這些東西值得年輕人大費(fèi)周章？其實(shí)，每一代年輕人，都有自己的消費(fèi)價(jià)值觀，他們的消費(fèi)行為背后，都有自己的一套邏輯。而時(shí)代的趨勢(shì)，就藏在這些細(xì)節(jié)里。

所以，要真正打動(dòng)這些站在時(shí)代風(fēng)口上的年輕人，就要看品牌是不是真的懂他們。已經(jīng)連續(xù)十年雙11全網(wǎng)第一的海爾智家，就是一個(gè)典型的例子。作為國(guó)民品牌，他憑什么俘獲年輕人？

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“后浪消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”

這一屆年輕人，越來(lái)越讓人看不懂了。

——這是很多“前浪”們，在EDG奪冠那晚發(fā)出的感慨。

EDG奪冠后，年輕人吹嗩吶、剃寸頭、倒立洗頭……不知道的，還以為國(guó)足得了世界冠軍。讓“前浪”們看不懂的，還有盲盒、元宇宙。

2019年雙十一，5.5萬(wàn)個(gè)盲盒，9秒被搶光。而元宇宙，這一未來(lái)虛擬世界的代名詞，則讓無(wú)數(shù)年輕人癡迷。

其實(shí)，這種看似存在巨大“代溝”的潮流背后，是年輕人自己的一套消費(fèi)邏輯。通過(guò)玩游戲、買(mǎi)盲盒、買(mǎi)球鞋，他們不僅收獲了商品的使用價(jià)值，更在消費(fèi)的過(guò)程中與志同道合的陌生人達(dá)成共識(shí)，形成一個(gè)共同體。

這從經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本和收益視角來(lái)看，追隨潮流與保持理性，在這屆年輕人身上實(shí)現(xiàn)了完美統(tǒng)一。

2

俘獲年輕人的品牌，都做對(duì)了什么？

要真正理解這屆年輕人的消費(fèi)喜好，光看消費(fèi)端是不夠的，還得從生產(chǎn)端溯源。

人民日?qǐng)?bào)曾發(fā)文概括了國(guó)潮的基本要素:中國(guó)、品牌、潮流、文化。

而國(guó)潮引領(lǐng)的本質(zhì)核心，就是產(chǎn)品力。但中國(guó)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品多如牛毛，為何只有少數(shù)幾個(gè)能脫穎而出？答案是他們更懂年輕人。

海爾智家是怎么更懂年輕人？

在過(guò)去那個(gè)“實(shí)用至上”的年代，當(dāng)國(guó)人只需要一臺(tái)冰箱、洗衣機(jī)的時(shí)候，海爾智家把單品做到最強(qiáng)，為了確保質(zhì)量，甚至不惜怒砸冰箱。如今，在實(shí)用性之外，年輕人更加追求智趣新潮的全新生活體驗(yàn)，海爾智家便與時(shí)俱進(jìn)——

食聯(lián)蒸烤箱，在家也能快速吃上北京烤鴨；

BlingBling彩裝機(jī)，解放雙手洗衣還能無(wú)感支付洗衣液；

智能睡眠場(chǎng)景，能精確調(diào)整空氣、溫度、光線，讓人深度健康睡眠；

……

這個(gè)轉(zhuǎn)變背后，是海爾智家對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的敏銳洞察和提前布局。

在過(guò)去，消費(fèi)者的需求可能靠一個(gè)個(gè)單一的產(chǎn)品就可以滿足；但在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)電器變成網(wǎng)器，用戶需要的就不僅僅是具有單一智能功能的產(chǎn)品，而是個(gè)性化、可迭代的場(chǎng)景解決方案。

面對(duì)這樣的變化，海爾智家做了積極的創(chuàng)新。2020年9月，海爾智家發(fā)布了全球第一個(gè)場(chǎng)景品牌——三翼鳥(niǎo)。以洗衣機(jī)為例，在三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺(tái)，墨盒洗衣機(jī)替代了傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)，不僅包含洗衣機(jī)自身的洗護(hù)技術(shù)，更涉及感知技術(shù)、人工智能、生態(tài)服務(wù)、行業(yè)生態(tài)等一系列科技。所提供的服務(wù)，也從此前單一的洗護(hù)方案，升級(jí)為提供洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)的全場(chǎng)景全生命周期服務(wù)。

這種創(chuàng)新，正是海爾智家與時(shí)代同行的過(guò)程。通過(guò)轉(zhuǎn)型高端場(chǎng)景生態(tài)，海爾智家推出系列自帶黑科技的爆款場(chǎng)景，用既能管理食材又能智慧烹飪的智慧廚房、浴前不等待浴后自動(dòng)除濕的智慧浴室等，打開(kāi)了用戶智慧生活的新大門(mén)。而這些，正是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景真正打動(dòng)用戶的縮影。

正是這種與時(shí)俱進(jìn)，造就了不變的品牌力。海爾智家的成功，正反映出 “國(guó)潮”俘獲年輕人的秘訣：過(guò)硬的產(chǎn)品力、與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品類型，加上時(shí)尚新潮的生活方式，年輕人怎能不喜歡？

3

受歡迎的底層邏輯，是不斷進(jìn)化

要理解一種潮流的出現(xiàn)，往往要把它放在更大的時(shí)代背景之中。

而要探究年輕人的消費(fèi)需求變遷，得回歸到產(chǎn)業(yè)端發(fā)生的變化。從致力擴(kuò)大規(guī)模、加快周轉(zhuǎn)率，到關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌本身的附加價(jià)值，企業(yè)開(kāi)始找到發(fā)展的長(zhǎng)存之道。

新一代消費(fèi)者追求個(gè)性化、場(chǎng)景化的消費(fèi)，恨不得每時(shí)每刻都是私人訂制，而這與之前的工廠標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的需求發(fā)生了沖突。很多中國(guó)品牌把準(zhǔn)了這個(gè)時(shí)代脈搏。

海爾智家就是最精準(zhǔn)的“把脈人”之一。而之所以能精準(zhǔn)切中年輕人喜好，就在于其始終以用戶需求為中心，從產(chǎn)品到戰(zhàn)略到玩法，不斷創(chuàng)新迭代，只為給用戶帶來(lái)超乎期待的驚喜體驗(yàn)。

今年雙11，海爾智家拿下“全網(wǎng)份額第一”、“全網(wǎng)口碑第一”的雙料第一，就是最有力的說(shuō)明。這也反映出海爾智家不容忽視的硬實(shí)力和軟實(shí)力。

硬實(shí)力方面，海爾智家拿下了大家電全網(wǎng)份額第一，涵蓋了全渠道第一、多品類第一、場(chǎng)景套購(gòu)第一。軟實(shí)力方面，海爾智家在京東渠道的服務(wù)口碑榜中，拿下冰、洗、空等五項(xiàng)服務(wù)口碑榜TOP1，同時(shí)拿下年輕人選擇新高，90后用戶近5成。

能取得這樣的成績(jī)，實(shí)則離不開(kāi)海爾智家此次雙11帶來(lái)的新玩法、新體驗(yàn)，以及實(shí)現(xiàn)的新引領(lǐng)。

新玩法上，用綜藝化晚會(huì)的形式吸引年輕人，用沉浸式場(chǎng)景直播展現(xiàn)生活痛點(diǎn)。海爾智家聯(lián)合芒果TV《披荊斬棘的哥哥》，讓哥哥們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)專為年輕人發(fā)布的萌寵、美食、潮人、健康、游戲五大年輕限定套系，全面展現(xiàn)最潮、最酷、最智慧的全新生活，年輕人想不心動(dòng)都難。

新體驗(yàn)上，沒(méi)有傳統(tǒng)直播間“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的催促和焦慮，不用熬夜下單，不僅可以邊看邊買(mǎi)，而且即買(mǎi)即發(fā)不等待。最重要的是，沒(méi)有賣(mài)家秀與買(mǎi)家秀差異的尷尬，用戶看到的，就是買(mǎi)回家的美好生活。

正是這樣的新玩法、新體驗(yàn)，助力海爾智家實(shí)現(xiàn)了新引領(lǐng)，成為占領(lǐng)年輕消費(fèi)心智的國(guó)民品牌，全面引領(lǐng)年輕人的消費(fèi)潮流。

4

結(jié)語(yǔ)

在中國(guó)的商業(yè)語(yǔ)境中，消費(fèi)者對(duì)那些信得過(guò)的品牌，有一個(gè)特殊的稱謂：金字招牌。

這個(gè)稱謂穿越歷史長(zhǎng)河，至今還在沿用。但金字招牌，從來(lái)不是憑空出現(xiàn)的，也不是花多少錢(qián)能買(mǎi)來(lái)的。獲得它的路徑有且只有一個(gè)：始終把用戶放在第一位。

縱觀中國(guó)商業(yè)史，那些被消費(fèi)者長(zhǎng)久認(rèn)可的品牌，都具備這樣的特質(zhì)：

同仁堂、老鳳祥、五芳齋、張小泉……

回溯海爾智家，1985年，一把大錘砸出了中國(guó)質(zhì)量，也砸出了海爾智家這一金字招牌。36年后，海爾智家從轉(zhuǎn)型高端、出海創(chuàng)牌，再到如今的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)戰(zhàn)略，已經(jīng)在世界舞臺(tái)大放異彩的他，依然在不斷蛻變。

而最難能可貴的是，不管海爾智家如何蛻變，始終以用戶需求為核心一直不變。

所以，俘獲年輕人的秘訣并不復(fù)雜，或許正如那句老話：

沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

與時(shí)代同行、始終以用戶需求為中心的品牌，才能永遠(yuǎn)年輕！

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