時(shí)間：2025-11-24 11:58:43 來(lái)源：桑間濮上網(wǎng)

　　在泰國(guó)，讓客人宣有位叫庫(kù)特的故事老板經(jīng)營(yíng)飯店20多年，堆集了許多成功的讓客人宣哈爾濱兼職學(xué)生妹（微信180-4582-8235）提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達(dá)治理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)有人問(wèn)及旅游飯店的故事廣告如何做時(shí)，他微笑著回答：“博取客人的讓客人宣好感，讓客人來(lái)宣傳你。故事”
　　怎樣才能博取客人的讓客人宣好感呢?庫(kù)特認(rèn)為，來(lái)自世界各地的故事游客，生活習(xí)俗各異，讓客人宣哈爾濱兼職學(xué)生妹（微信180-4582-8235）提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達(dá)性格愛好不同，故事旅店就算有許多種服務(wù)措施，讓客人宣也滿足不了他們的故事特殊要求，唯一的讓客人宣法寶是靈活應(yīng)對(duì)，以柔克剛。故事
　　有一次，讓客人宣從歐洲來(lái)的幾位客商乘泰國(guó)曼谷東方飯店的轎車前往旅店，但他們知道曼谷的交通要道時(shí)常出現(xiàn)塞車現(xiàn)象，因而對(duì)前來(lái)接待的飯店侍者說(shuō)，他們要改乘小船，從湄南河口進(jìn)東方飯店。此時(shí)，旅游船早已開走，再說(shuō)飯店按客人原來(lái)的要求已在房間備好晚餐，現(xiàn)在這么一折騰，打算不僅打亂，接待人員還要晚下班。然而，侍者沒(méi)有半句怨言，滿臉笑臉地帶這幾位客商到碼頭，出高價(jià)租了一只小船，送他們到飯店去，重備酒菜。歐洲客人對(duì)東方飯店的服務(wù)贊不絕口，逢人便夸飯店的治理一流。
　　廣告宣傳作為一種客觀存在，對(duì)顧客的心理產(chǎn)生一系列各種各樣的影響，促使顧客前來(lái)購(gòu)買商品或委托勞務(wù)。庫(kù)特對(duì)廣告的熟悉是獨(dú)特的，他懂得旅客對(duì)飯店提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)，不僅僅是吃美味佳肴，睡豪華客房，還需要提高各種一時(shí)性的服務(wù)。這一條做得好，客人們時(shí)過(guò)境遷后仍能影象猶新，他們的住店選擇及介紹言詞，就是最生動(dòng)的招攬客人的廣告。要達(dá)到這樣的水平，飯店必須不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
　　庫(kù)特給東方飯店的400多個(gè)客房配備了900多個(gè)服務(wù)員，平均兩個(gè)服務(wù)員幫助處理一間客房的一時(shí)性問(wèn)題。此外，這些服務(wù)人員還要活期進(jìn)行培訓(xùn)、選拔、提職。老治理人員對(duì)雇員傳授經(jīng)驗(yàn)尤為主要，庫(kù)特在這一點(diǎn)上做得相當(dāng)成功，險(xiǎn)些老一代的治理人員都能幫助新雇員減緩一時(shí)碰到的順手問(wèn)題。
　　有一位澳洲客人，他住在臨街的房間，嫌大街上的交通警察吹哨子影響歇息，大發(fā)脾氣，摔爛了兩個(gè)花瓶。服務(wù)人員忍住怒氣，及時(shí)遞上一杯冰鎮(zhèn)的桔子汁，幫助客人鎮(zhèn)靜下來(lái)后，迅速地為客人調(diào)換到靠天井一側(cè)的房間，滿足了他的需求。這位澳洲客人感激之余，自動(dòng)賠償了花瓶的錢，而且長(zhǎng)期預(yù)訂了酒店的豪華房間。
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然猛烈，但也充滿著人情味，俗話說(shuō)得好，你對(duì)顧客“投桃”，顧客當(dāng)然對(duì)你“報(bào)李”。

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