桑間濮上網(wǎng)海爾智家：智慧家庭“自進(jìn)化”
物聯(lián)網(wǎng)時代，智家智慧人們從未停止過對于未來智慧生活的家庭無錫包夜外圍外圍上門外圍女（電話微信181-8279-1445）一二線熱門城市上門真實(shí)可靠快速安排30分鐘到達(dá)向往和想象。
基于廣闊的自進(jìn)化市場空間，5G、智家智慧IoT、家庭AI等技術(shù)快速迭代，自進(jìn)化新基建的智家智慧政策紅利以及新消費(fèi)形勢的需求，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速，家庭正在從十年前的自進(jìn)化“概念階段”，實(shí)現(xiàn)大踏步“入戶”。智家智慧
據(jù)全球市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的家庭跟蹤報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年中國智能家居設(shè)備市場出貨量突破2.6億臺，自進(jìn)化同比增長17.1%，智家智慧預(yù)計(jì)未來智能家居市場將快速發(fā)展，家庭2025年市場出貨量有望接近5.4億臺，市場規(guī)模將突破8000億元。
在整個家電行業(yè)劍指智慧家居的大潮下，不論是傳統(tǒng)家電企業(yè)，還是智能終端企業(yè)、新興創(chuàng)新企業(yè)，都在通過自身技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)行業(yè)卡位。
那么，智慧家居是無錫包夜外圍外圍上門外圍女（電話微信181-8279-1445）一二線熱門城市上門真實(shí)可靠快速安排30分鐘到達(dá)什么樣的？下班回家空調(diào)和新風(fēng)系統(tǒng)已經(jīng)主動調(diào)節(jié)到自己舒適的溫度；做飯時，冰箱根據(jù)現(xiàn)有的食材，主動推薦健康食譜；洗澡時，打開熱水器就是自己最喜歡的溫度……智慧家居能通過智能化的管理和控制，使得家庭更加智能、舒適、便捷、安全。
成為家庭場景的“關(guān)鍵角色”
家電企業(yè)永遠(yuǎn)不缺新的嘗試和突破，在家電單品供應(yīng)鏈成熟、技術(shù)實(shí)現(xiàn)躍升等因素的推波助瀾，以及銷售需求轉(zhuǎn)化的刺激下，高端化和智慧場景化逐漸成為家電企業(yè)保持高增長的利器。
海爾智家于2020年推出行業(yè)首個智慧家庭場景品牌“三翼鳥”，在底層思路上強(qiáng)調(diào)場景，打出了場景生態(tài)牌，開啟了行業(yè)場景化銷售的全新模式。
“家居智能最重要的本質(zhì)是在用戶的體驗(yàn)側(cè)，著眼于用戶居家生活的所有場景。”在談及智能家居時代的主要特征時，海爾智家副總裁、全屋智能總經(jīng)理鄧邱偉表示，從2006年通過U-home系統(tǒng)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺開始，海爾智家就打響了在智慧家庭領(lǐng)域的布局戰(zhàn)，并在此后，陸續(xù)完成了網(wǎng)器連接，實(shí)現(xiàn)了語音交互和設(shè)備聯(lián)動。
但是在智能家居領(lǐng)域，如果只是底層實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，場景就會變得分散，無法系統(tǒng)滿足用戶需求。所以，想要實(shí)現(xiàn)區(qū)別于傳統(tǒng)的單點(diǎn)串聯(lián)、基礎(chǔ)的底層互聯(lián)，就需要從現(xiàn)代居家生活需求入手，提供覆蓋所有家居空間及生活所有場景的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)深度無感的自然交互。
海爾智家給出的答案是“智家大腦”。作為智慧家庭的核心技術(shù)引擎，通過智慧的連接，把所有海爾智家產(chǎn)品、智能硬件，以及生態(tài)伙伴的智能硬件互聯(lián)互通的連接起來，圍繞家庭各場景，定制化滿足用戶衣食住娛行各類生活需求。在需求的洞察中，通過自感知、自挖掘、自進(jìn)化，從而深度融入全屋空間，支撐全場景的解決方案，實(shí)現(xiàn)從“智能家電”單品到“智慧家庭”全場景的能級跨越。
做“足夠貼心”的智能決策
當(dāng)智慧家居硬件逐漸豐富，智慧家庭服務(wù)的交互體驗(yàn)和融合感知力成為又一突破點(diǎn)。我們討論“智能家居”的時候，時常會憂慮“它能不能融入我的生活？”
而對于海爾智家來說，呈現(xiàn)更多的是糅合了人情味的科技感。這一點(diǎn)，從“為用戶帶來美好生活”的初衷和使命就可窺見一斑。
“不是簡單的喚醒、執(zhí)行等智能控制，而是讓整個家隨著用戶的狀況變化而持續(xù)迭代進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)主動的智慧。”鄧邱偉重點(diǎn)提到了“決策智能”，在“家”的智能感知與理性分析的決策下，用戶感受到的體驗(yàn)不是冰冷的指令與硬件，而是回歸簡單的便捷和舒適。
比如，傳統(tǒng)家庭陽臺基本功能多為晾曬，但在智慧陽臺場景下，洗衣機(jī)會根據(jù)天氣、衣料等安排合適的洗曬程序，洗完后晾衣架自動升降，洗衣液用完，也可以安排下單購買。
針對全屋用水系統(tǒng)，系統(tǒng)會洞察到家庭飲用水的健康大環(huán)境問題，進(jìn)而在水系統(tǒng)顯示全屋水質(zhì)狀況，并根據(jù)地域特點(diǎn)提供多樣化凈水方案。
冰箱會根據(jù)存儲食材推薦菜譜，還能實(shí)現(xiàn)一鍵烘焙；智慧睡眠場景會判斷用戶睡眠階段，記錄睡眠習(xí)慣，聯(lián)動燈、枕頭、床墊等，在睡前、睡中、睡后安排不同的服務(wù)。
這些技術(shù)方向縱深的打造，奠定了智慧家庭連接和交互的基礎(chǔ)體驗(yàn)，也成為場景迭代和用戶體驗(yàn)升級的源動力。
有了智能決策，家就如同人類一樣有了大腦，通過對用戶個人偏好和感知到的家庭需求進(jìn)行洞察、分析、思考，并對決策進(jìn)行“動態(tài)調(diào)整”，為用戶安排最好的解決方案，實(shí)現(xiàn)更有深度的智慧生活體驗(yàn)。
除了大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法的技術(shù)支撐，想要實(shí)現(xiàn)這種“動態(tài)調(diào)整”和智能決策，也需要一些“準(zhǔn)入門檻”。“我們會在家居場景內(nèi)部智能單品更新的過程中，實(shí)現(xiàn)單品云模組之間的相互識別和場景融入。”鄧邱偉提到的關(guān)鍵是“用戶本質(zhì)需求”。
首先，智家大腦開放平臺服務(wù)過1.9億家庭，是最懂用戶需求的平臺，基于豐富的家庭生活領(lǐng)域的專業(yè)知識積累，與行業(yè)一流生態(tài)方共創(chuàng)了2000多種專業(yè)家生活技能，涵蓋了衣、食、住、娛等方方面面。
最重要的是，海爾智家沉淀了豐富的家庭生活領(lǐng)域的專業(yè)知識圖譜，并有專門用于用戶需求收集的系統(tǒng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析用戶偏好，精準(zhǔn)落實(shí)技術(shù)升級、場景迭代。這也是海爾智家對“科技溫度”把握的最優(yōu)解法。
擴(kuò)寬家居消費(fèi)的“適用范圍”
用戶需求在很大程度上影響著行業(yè)發(fā)展方向和商家經(jīng)營策略。全屋智能是一個綜合的概念，體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的升級、場景體系的拓展、交互體驗(yàn)的增強(qiáng)以及服務(wù)能力的提升上。
如果說從“命令式被動服務(wù)”到“體貼式主動服務(wù)”的交互革命是實(shí)現(xiàn)智能家居體驗(yàn)?zāi)芗壾S升的關(guān)鍵，那么對用戶市場認(rèn)知度的提升和對不同消費(fèi)人群的智能化覆蓋，更是讓全屋智能走入千家萬戶的必經(jīng)之路。
海爾智家在做的智慧家庭，核心就是為用戶服務(wù)的，所以在用戶體驗(yàn)層面，必然會考慮所有的人群。鄧邱偉表示，場景設(shè)計(jì)在這里的關(guān)鍵是為了拉低智慧家居交互門檻，從不同年齡、不同需求人群出發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息接收和決策輸出的“預(yù)判”性，并主動提供相應(yīng)的智慧服務(wù)。
這種以平臺能力為核心的多點(diǎn)串聯(lián)，也實(shí)現(xiàn)了全屋智能硬件的“上包下容”。所以不論他支撐的是Leader、海爾還是卡薩帝，品牌面向的任何人群都能夠?qū)崿F(xiàn)全屋智慧的深度場景體驗(yàn)。
“從接受程度來看，目前新中產(chǎn)及以上人群更容易觸達(dá)。”鄧邱偉表示，不同人群對于智能科技的感知程度存在差異，這是當(dāng)前海爾智家在努力打破的受眾壁壘，也是深度打造線下渠道服務(wù)和體驗(yàn)店的初衷。
站在用戶角度，用戶普遍對單品智能能夠輕松理解，但對于例如智慧客廳、全屋空氣這類很難通過描述傳達(dá)的全屋智慧概念，只有通過體驗(yàn)才能具體感知，這時候，體驗(yàn)店的“科普”作用就十分明顯了。
目前，海爾37000家門店已有約1700家轉(zhuǎn)型成三翼鳥體驗(yàn)店，而且這個轉(zhuǎn)型還在持續(xù)，2023年三翼鳥將累計(jì)布局3300多家智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個核心城市，加速智慧家庭入戶。
同時，在三翼鳥，除了能夠提供從量房、改造設(shè)計(jì)，再到交互、調(diào)試的全過程服務(wù)，也會針對已經(jīng)裝修完畢的用戶，提供家電替換的方案。這些購買轉(zhuǎn)化的形成，也為海爾智家打開全渠道用戶市場做了預(yù)熱。
如今，智能家居行業(yè)的競爭已從單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向涵蓋技術(shù)、場景以及生態(tài)等多個維度。海爾智家實(shí)現(xiàn)了 “場景體驗(yàn)”與“用戶需求”的融合，也開拓了行業(yè)發(fā)展的上行空間，構(gòu)筑了與傳統(tǒng)家電企業(yè)不同的競爭壁壘。隨著平臺技術(shù)的持續(xù)升級，快速迭代的海爾智家，注定不會讓人失望。
智慧生活時代，創(chuàng)新技術(shù)如何賦能空間？用戶需求如何得到實(shí)現(xiàn)？智慧生活方式如何持續(xù)演進(jìn)？海爾智家以創(chuàng)新追隨用戶需求，精準(zhǔn)把握行業(yè)趨勢，洞見未來十年。4月27日18：30，海爾智家再度攜手AWE，開啟智生活，看未來——海爾智家X36氪「看見2033」聯(lián)合主題直播，邀請萬千用戶共同走進(jìn)海爾智慧生活體驗(yàn)場，敬請期待！
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