EVGA就電源炸硬盤問題發(fā)布回應(yīng)并道歉 免費為用戶更換兩塊新硬盤 – 藍點網(wǎng)
此前藍點網(wǎng)提到有網(wǎng)友購買的電源道歉 EVGA 電源因為售后人為失誤導(dǎo)致炸硬盤，當(dāng)時 EVGA 售后部門態(tài)度比較強硬，炸硬不愿意為用戶提供補償，盤問大連中山外圍（洋酒）外圍服務(wù)vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達包括兩塊硬盤的應(yīng)并硬盤費用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費用以及用戶請假維修硬盤損失的免費工資。
正常情況下因為硬件故障導(dǎo)致其他硬件損壞，為用網(wǎng)制造商最多只賠償自己的戶更換兩硬件，也就是塊新按照售后流程更換一塊新電源，當(dāng)然不可能為其他損失承擔(dān)責(zé)任。藍點大連中山外圍（洋酒）外圍服務(wù)vx《134+8006/5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達
但此次 EVGA 屬于售后部門的電源道歉人為失誤，他們要求用戶將故障電源寄回，炸硬電源線之類的盤問保留，然后發(fā)來一塊新電源然后繼續(xù)使用原來的應(yīng)并硬盤電源線。
結(jié)果同型號電源已經(jīng)升級因此電源針腳等已經(jīng)變更，免費用戶繼續(xù)使用舊的為用網(wǎng)電源線直接導(dǎo)致兩塊硬盤全部被燒掉，其中一塊為 22TB 版，存儲著用戶的重要數(shù)據(jù)。
藍點網(wǎng)之前稱最終 EVGA 可能會給用戶補償硬盤，因為帖子被更多媒體報道后實際上這就變成公關(guān)問題了，今天 EVGA 發(fā)布回應(yīng)道歉，同時為用戶免費更換硬盤。
EVGA 簡述了此次的失誤原因：
針對同型號電源升級問題，EVGA 實際上制定了一個完善的內(nèi)部方案，如果因為針腳等變更，售后部門應(yīng)該向用戶附贈新的配套電源線。
這種內(nèi)部方案已經(jīng)執(zhí)行一年多，但此次由于售后部門的失誤導(dǎo)致向客戶發(fā)送了 “錯誤的電源模塊”，而售后部門并沒有按規(guī)定向用戶提供新的電源線。
盡管此次 EVGA 已經(jīng)向用戶更換了新硬盤，不過如果其他用戶也碰到類似事情可能就沒這么好運了，顯然用戶不可能電源到手后還使用萬用表對每個針腳進行測試，所以如果廠商失誤那用戶就是無法避免這類問題。
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